软件智能公司Dynatrace指出，在新冠肺炎疫情（COVID-19）期间，各个行业的企业都在积极响应前所未有的数字化服务需求变化，并借助Dynatrace软件智能平台实现了卓有成效的管理。

　　Dynatrace高級副总裁兼首席客户官Andrew Hittle指出：“我们许多客户和合作伙伴已经习惯如何应对可预测的需求激增，例如零售商在节日或有新品发布时所遇到的需求上涨。但新冠肺炎疫情对需求的改变更彻底，它在一夜之间催生了许多全新且不可或缺的应用以及对云基础设施需求。企业从未像今天这样关注高水平的自动化技术以及运用人工智能辅助技术来精简开发、IT及业务运营。因为所有的企业都在寻求性价比最高的方式来实现有限资源的价值最大化化，进而能对瞬息万变的市场环境做出快速响应，在设法应对新冠肺炎疫情并逐渐进入新常态的过程中最大限度地为客户提供支持。”
　　与此同时，众多企业分享了利用自动化技术、人工智能辅助技术以及Dynatrac软件智能平台来应对新冠肺炎疫情的实践经验。
　　SAP CX高级产品经理Reinhard Weber表示：“我们注意到，与黑色星期五和网购星期一的高峰时段相比，使用SAP Commerce Cloud的客户网站页面浏览量增长了50 %。这可能会给我们和客户带来各种问题，但借助Dynatrace，我们的许多运维流程都实现了自动化，为主动应对各种问题提供了保障，例如需求增加、用户体验下降以及行为出现异常变化等。这不仅意味着我们不必再浪费更多的时间和资源去“救火”，也意味着我们能更高效地运营，同时留出更多时间专注于产品创新。”
　　DXCTechnologyBeLux董事总经理Philippe Jaeken表示：“十八年来，弗拉芒Flemish政府一直是我们的战略客户之一。我们和创新与创业部（VLAIO）合作开发了一款应用，用于处理当地企业为应对新冠肺炎疫情而发出的财政援助请求。基于Dynatrace提供的分析，让我们在开发流程的许多方面都实现了自动化，从而使我们能更快速地开发出新功能，让团队的生产效率倍增，并加快了我们的行动力。通过与Dynatrace合作，DXC Technology得以更迅速地为Flemish政府及其民众打造更出色的数字化体验。”
　　Kroger性能工程师主管Jay Cotton表示：“在疫情出现之前，以及任何潜在问题影响到客户之前迅速对其识别并加以应对的能力是十分必要的，而在当前状况下，这种能力至关重要。当我们的客户史无前例地转向线上渠道购买食品、杂货，我们需要保证随时能提供平稳运行的购物体验。面对这种从未遇到过的需求巨变，要做到这一点绝非易事，但我们的容错率必须为零。Dynatrace的人工智能辅助技术使我们能防患于未然，可以在客户最需要时实现持续的交付。”

　　为帮助全球的企业优化数字化体验，无论是在可预期或是意外情况下，都能维持远程办公员工的生产效率，简化IT、开发及业务流程，Dynatrace将高度自动化的软件智能平台的免费访问试用期延长到2020年6月19日。同时，Dynatrace的第三方云应用真实用户监测解决方案（Real User Monitoring for Saas Vendor experience）也可以免费使用至2020年9月19日。这有助于企业确保其应用程序（包括Microsoft Office 365，Salesforce，Zoom，G Suite）的可用性和性能。企业可以通过访问Dynatrace新冠肺炎疫情援助页面并注册获取这些免费产品。此外，Dynatrace的博客也分享了一些有关新常态下数字化体验交付的真知灼见，对在疫情期间从关键任务型网站监测中获得的经验进行了总结，并且提供了一个六步骤行动计划以帮助企业未雨绸缪。
　　Dynatrace在Gartner于4月22日发布的2020年应用性能监测魔力象限中，被评为“领导者”和“最具前瞻性企业”。这已经是Dynatrace凭借其前瞻性和执行能力连续第十次入选领导者象限。