论文部分内容阅读
商业物流是现代物流体系的重要组成部分,属于生产物流的下延活动。现代商业物流管理不仅仅局限于对商品运输和保管的相关活动,还包括对整个商品流通过程的控制和管理。烟草的现代商业物流就是把现代物流的理念应用到烟草的商业领域。
烟草在中国是一个实行专卖的特殊商品,在很多方面占有着其他商品所不能比拟的优势。但是随着中国加入WTO,来自国外烟草强大的竞争压力,对中国烟草业的发展将产生巨大的冲击和影响。近年来,各地的烟草商业企业也在进行着现代物流的建设,但是有些企业还是存在着一定的差距。所以,适应时代的发展,构建现代物流应该成为烟草商业企业当前工作的重中之重。中国烟草只有与时俱进、求变创新,不断追求服务、效率和成本的和谐统一,建立面向客户、面向市场的现代流通模式,才能提高企业的核心竞争力,才能在未来的市场角逐中立于不败之地。
发展烟草现代商业物流是现代烟草亟待解决的一个问题。现代物流的建设从方方面面都开始实行起来,我们可以对这些方面进行综合整理,概括成两个大方面来研究:区域烟草物流中心的建设;区域烟草销售网络的建设。
区域烟草物流中心
建设一个区域级的物流中心,对原有的配送中心进行适当的重组,规划好新中心的配送区域和半径,是我们发展现代物流的一个重要环节。经过这种业务的整合重组,可以使我们引进更为先进的自动化技术,提高了效率,节约了劳动力;对配送区域进行了重新调整,减少了运输浪费;物流活动比较集中,减少了多配送中心情况下容易发生的失误。发展现代物流,我们就要把区域物流中心建成适当规模的信息化的配送中心。配送中心的整体的管理、先进性技术的应用、信息化水平和建设型的人才是我们所要着重考虑的方面。
所谓整体管理,就是应用现代管理理论、方法把配送中心的运作看作一个整体进行管理,统一规范。可以设立相应的管理机构,有效运用现代管理理念,协调各部门的活动,使得各个部门独立运作,同时又有一根主线进行连接,这样可以达到各种资源的有效配置,使企业内部更加团结。
现代物流的发展是以先进性技术作为支撑。可以说,先进性技术是现代物流运行的强有力的武器,也是物流水平的集中体现。我们既需要应用代表当今科技发展水平的现代化技术,同时还要在自身领域不断创新和开发更独特的物流技术。烟草区域物流中心的业务活动主要涉及到仓储、分拣、配送三个部门。从仓储部门来说,我们可以因地制宜的选用具有占地少、流程合理、管理方便等优点的全自动化和半自动化的高架立体仓库。从分拣部门来说,我们可以根据区域的分拣量和分拣周期选用自动化和半自动化以及二者相结合的分拣设备,涵盖了条码技术、电子标签技术和无线射频技术等。从配送部门来说,我们可以根据具体情况采用GIS和GPS以及GPRS系统,方便区域物流中心、运作者和客户的联系与查询。这三个部门先进性技术的采用应该根据本地的实际情况量力而行,不一定先进的技术就适合本区域的情况,以免使资源闲置,造成浪费。
信息网络是构成现代物流体系的重要组成部分,是物流系统整体高效稳定运行的重要保证与支撑,也是提高现代物流服务效率的重要基础保障。没有现代信息网络作依托,现代物流就难以实现,物流效率就无从谈起。具体来说,就是要利用先进的信息技术和手段,通过网络平台和信息技术将物流各个环节连接起来,实现信息资源的共享和互通,实时跟踪物流各环节,进行有效控制与管理。首先,把区域物流中心的各部门放置在统一的信息平台下面,设置不同的权限,达到信息在一定程度上的保密和共享;其次,把仓储、分拣、配送等业务部门的各种自动化设备和系统也连接到总信息平台上,这样可以随时获取不断更新的数据,达到数据相对透明化的使用和处理。
人才是现代物流发展的关键因素。要推进现代物流建设,关键在于要有一支精干高效的物流经营管理人才队伍。在我们当前的很多企业中,高素质的物流人才相对于物流发达的国家来说有着相当大的差距。尽管我们现在有着很多关于物流教育方面的学校,形成了一定规模的教育网络,但是人才的培养和历练不是一朝一夕能够完成的。在区域物流中心,我们一方面做好努力加强内部职工的培训工作,鼓励员工学习,在精力允许的情况下考取行业的资格证书;同时另一方面要着手引进更高层次的物流管理人才,提高区域物流中心的整体素质。
区域烟草销售网络
烟草商业企业物流体系不是孤立存在的,是连接供应商和零售户的一个中间节点。要建立一个先进的现代化物流体系,必须要具有相对稳定的烟草销售网络。烟草在中国是一个有着相当优势的行业,随着多年的发展,已经初步形成了一个卷烟销售的网络。但是烟草销售网络建设是一项长期而艰巨的任务。我们必须在国外烟草企业进驻中国市场之前建立一个牢不可破的经营网络,以使外烟对本地烟的冲击达到最小。各地的卷烟商业企业都把本地的烟草销售网络提到工作的首要位置。卷烟网络建设工作是一个庞大的工程,目前各地的销售网络还没有达到所期望的目的,但是很多地方的卷烟网络建设工作都有了一定的进展。
根据国家局 “电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”网建模式的工作要求,构建以市场为导向的营销体系是各地烟草的重要任务。通过客户经理与零售户制订的需求计划来调控市场、指导经营和引导消费,通过向营销中心传递市场需求信息,实现以“以订单组织货源”的市场营销模式:访销中心根据销售策略、库存情况,参照客户经理制定的订单意向,进行统一访销;整个区域实行统一仓储、分拣和配送;区县公司实行“零库存管理”,以经营结果作为购进和销售;营销中心对客户需求和实际订单信息进行分析预测,组织订货和制定营销策略。同时,我们还要建立相应的反馈机构,让客户可以随时提出意见,为我们改进工作提供宝贵的借鉴。并对工作中存在的问题进行及时的修补,为客户提供满意的服务。
以上两点是现代物流建设的两个具体的方面。而在烟草商业物流建设的过程中,我们还要注意其他方面的问题。可以发展多种业务形式,例如,我们可以采用第三方物流外包的形式。第三方物流承包烟草配送是未来发展的的一个趋势,也是我们现代烟草发展的一个方向。把一部分业务外包给第三方物流企业,这样可以集中力量进行核心业务的发展。同时我们还要注意烟草物流的标准化,包括烟草物流的规范制度,烟草物流设备的统一规范,商品信息标准化等方面需要完善改进。此外,因为区域烟草物流中心承担着配送本区域卷烟的任务,所以会有很好的配送网络,我们可以充分利用配送网络,在配送卷烟的同时配送其他的商品,达到网络资源共享。
最后,在不断的实践过程中,我们要根据具体的情况,随时完善我们的物流体系。跟上时代物流理念的发展,用新的理论来指导我们的工作,与时俱进。这样,面对出台实行的控烟公约和即将到来的外烟的冲击,中国的烟草商业企业才能更好地参与市场竞争,更有力地迎接挑战,成为一个大品牌。
烟草在中国是一个实行专卖的特殊商品,在很多方面占有着其他商品所不能比拟的优势。但是随着中国加入WTO,来自国外烟草强大的竞争压力,对中国烟草业的发展将产生巨大的冲击和影响。近年来,各地的烟草商业企业也在进行着现代物流的建设,但是有些企业还是存在着一定的差距。所以,适应时代的发展,构建现代物流应该成为烟草商业企业当前工作的重中之重。中国烟草只有与时俱进、求变创新,不断追求服务、效率和成本的和谐统一,建立面向客户、面向市场的现代流通模式,才能提高企业的核心竞争力,才能在未来的市场角逐中立于不败之地。
发展烟草现代商业物流是现代烟草亟待解决的一个问题。现代物流的建设从方方面面都开始实行起来,我们可以对这些方面进行综合整理,概括成两个大方面来研究:区域烟草物流中心的建设;区域烟草销售网络的建设。
区域烟草物流中心
建设一个区域级的物流中心,对原有的配送中心进行适当的重组,规划好新中心的配送区域和半径,是我们发展现代物流的一个重要环节。经过这种业务的整合重组,可以使我们引进更为先进的自动化技术,提高了效率,节约了劳动力;对配送区域进行了重新调整,减少了运输浪费;物流活动比较集中,减少了多配送中心情况下容易发生的失误。发展现代物流,我们就要把区域物流中心建成适当规模的信息化的配送中心。配送中心的整体的管理、先进性技术的应用、信息化水平和建设型的人才是我们所要着重考虑的方面。
所谓整体管理,就是应用现代管理理论、方法把配送中心的运作看作一个整体进行管理,统一规范。可以设立相应的管理机构,有效运用现代管理理念,协调各部门的活动,使得各个部门独立运作,同时又有一根主线进行连接,这样可以达到各种资源的有效配置,使企业内部更加团结。
现代物流的发展是以先进性技术作为支撑。可以说,先进性技术是现代物流运行的强有力的武器,也是物流水平的集中体现。我们既需要应用代表当今科技发展水平的现代化技术,同时还要在自身领域不断创新和开发更独特的物流技术。烟草区域物流中心的业务活动主要涉及到仓储、分拣、配送三个部门。从仓储部门来说,我们可以因地制宜的选用具有占地少、流程合理、管理方便等优点的全自动化和半自动化的高架立体仓库。从分拣部门来说,我们可以根据区域的分拣量和分拣周期选用自动化和半自动化以及二者相结合的分拣设备,涵盖了条码技术、电子标签技术和无线射频技术等。从配送部门来说,我们可以根据具体情况采用GIS和GPS以及GPRS系统,方便区域物流中心、运作者和客户的联系与查询。这三个部门先进性技术的采用应该根据本地的实际情况量力而行,不一定先进的技术就适合本区域的情况,以免使资源闲置,造成浪费。
信息网络是构成现代物流体系的重要组成部分,是物流系统整体高效稳定运行的重要保证与支撑,也是提高现代物流服务效率的重要基础保障。没有现代信息网络作依托,现代物流就难以实现,物流效率就无从谈起。具体来说,就是要利用先进的信息技术和手段,通过网络平台和信息技术将物流各个环节连接起来,实现信息资源的共享和互通,实时跟踪物流各环节,进行有效控制与管理。首先,把区域物流中心的各部门放置在统一的信息平台下面,设置不同的权限,达到信息在一定程度上的保密和共享;其次,把仓储、分拣、配送等业务部门的各种自动化设备和系统也连接到总信息平台上,这样可以随时获取不断更新的数据,达到数据相对透明化的使用和处理。
人才是现代物流发展的关键因素。要推进现代物流建设,关键在于要有一支精干高效的物流经营管理人才队伍。在我们当前的很多企业中,高素质的物流人才相对于物流发达的国家来说有着相当大的差距。尽管我们现在有着很多关于物流教育方面的学校,形成了一定规模的教育网络,但是人才的培养和历练不是一朝一夕能够完成的。在区域物流中心,我们一方面做好努力加强内部职工的培训工作,鼓励员工学习,在精力允许的情况下考取行业的资格证书;同时另一方面要着手引进更高层次的物流管理人才,提高区域物流中心的整体素质。
区域烟草销售网络
烟草商业企业物流体系不是孤立存在的,是连接供应商和零售户的一个中间节点。要建立一个先进的现代化物流体系,必须要具有相对稳定的烟草销售网络。烟草在中国是一个有着相当优势的行业,随着多年的发展,已经初步形成了一个卷烟销售的网络。但是烟草销售网络建设是一项长期而艰巨的任务。我们必须在国外烟草企业进驻中国市场之前建立一个牢不可破的经营网络,以使外烟对本地烟的冲击达到最小。各地的卷烟商业企业都把本地的烟草销售网络提到工作的首要位置。卷烟网络建设工作是一个庞大的工程,目前各地的销售网络还没有达到所期望的目的,但是很多地方的卷烟网络建设工作都有了一定的进展。
根据国家局 “电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”网建模式的工作要求,构建以市场为导向的营销体系是各地烟草的重要任务。通过客户经理与零售户制订的需求计划来调控市场、指导经营和引导消费,通过向营销中心传递市场需求信息,实现以“以订单组织货源”的市场营销模式:访销中心根据销售策略、库存情况,参照客户经理制定的订单意向,进行统一访销;整个区域实行统一仓储、分拣和配送;区县公司实行“零库存管理”,以经营结果作为购进和销售;营销中心对客户需求和实际订单信息进行分析预测,组织订货和制定营销策略。同时,我们还要建立相应的反馈机构,让客户可以随时提出意见,为我们改进工作提供宝贵的借鉴。并对工作中存在的问题进行及时的修补,为客户提供满意的服务。
以上两点是现代物流建设的两个具体的方面。而在烟草商业物流建设的过程中,我们还要注意其他方面的问题。可以发展多种业务形式,例如,我们可以采用第三方物流外包的形式。第三方物流承包烟草配送是未来发展的的一个趋势,也是我们现代烟草发展的一个方向。把一部分业务外包给第三方物流企业,这样可以集中力量进行核心业务的发展。同时我们还要注意烟草物流的标准化,包括烟草物流的规范制度,烟草物流设备的统一规范,商品信息标准化等方面需要完善改进。此外,因为区域烟草物流中心承担着配送本区域卷烟的任务,所以会有很好的配送网络,我们可以充分利用配送网络,在配送卷烟的同时配送其他的商品,达到网络资源共享。
最后,在不断的实践过程中,我们要根据具体的情况,随时完善我们的物流体系。跟上时代物流理念的发展,用新的理论来指导我们的工作,与时俱进。这样,面对出台实行的控烟公约和即将到来的外烟的冲击,中国的烟草商业企业才能更好地参与市场竞争,更有力地迎接挑战,成为一个大品牌。