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我国交通运输业已经发生了巨大的变化， 但客运服务的质量仍然偏低， 与硬件的完善不相称。客运制度、服务意识、敬业精神、乘客素质等都是影响客运服务的具体因素
我国客运服务的短缺:制度、意识与素质
【摘 要】
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我国交通运输业已经发生了巨大的变化， 但客运服务的质量仍然偏低， 与硬件的完善不相称。客运制度、服务意识、敬业精神、乘客素质等都是影响客运服务的具体因素
【机 构】
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深圳大学经济学院!广东深圳518060
【出 处】
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深圳大学学报(人文社会科学版)
【发表日期】
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1999年03期
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