我有一位在医院当院长的朋友，最近去趟银行办事，饱受排队之苦还不算，因银行等候大厅座位不够，干站了近半小时，心情非常压抑。回来后，他马上增加医院的收费窗口，在病人候诊的地方增加座位，大家纷纷为此举点赞叫好。
　　我的这位院长朋友之所以会这样做，我认为是换位思考后的结果。他受银行办事的遭遇启发，想到患者就诊排队等候之苦，于是马上改善服务条件，为广大患者做了一件大实事。
　　其实，换位思考是一种美德。大凡经常换位思考、时时处处替人着想的人，都是心胸开阔、与人为善的人，这种人往往人缘很好，德高望重。在一次饭局上，一位老友谈起了他的父亲，谈到二十多年前的旧事。那年，他以优异的成绩考取重点大学，这在当时当地是一件非常轰动的事情，按风俗要大摆酒席庆祝一番，然而他父亲却不同意摆酒，他母亲及众多亲朋多次相劝，他父亲却坚决不松口。他父亲的理由是，同屋的两位考生这次高考都考得不好，全家人都处在伤痛之中，如再大摆酒席的话，势必会刺激邻家使他们更加不好受。他当时很不理解父亲的决定，但随着年龄的增长，渐渐感受到父亲设身处地为人着想的品德，终于明白了父亲为何在村里有那么高的威望。
　　换位思考也是一种智慧。生活在这个社会上，我们经常遇到要说服他人的时候，怎样才能使对方接受我们的观点呢？这不仅需要艺术，更需要智慧，而用换位思考的方式往往能收到奇妙的效果。大家颇为熟悉的《触龙说赵太后》便是经典之作。战国时期，秦国趁赵国政权交替之机，大举攻赵，并占领赵国三座城市。赵国不得不向齐国求援，而齐国一定要赵太后的小儿子长安君为人质，才肯出兵。赵太后溺爱长安君却执意不肯，并扬言对进谏者格杀勿论。面对国家危急的形势，左师臣触龙冒着生命危险，在与赵太后谈家常事缓和她的情绪后，以派长安君做人质是“让他为国家立功，增加长安君的威望”为理由，终于让赵太后下决心送长安君当人质，从而解救了国家，留下了美谈。触龙之所以能说服赵太后，就是运用换位思考，站在赵太后和长安君的立场上陈利弊，使赵太后明白了“爱子则为之计深远”的道理，让她的爱子出质于齐而换取救兵。触龙的这种智慧，千百年来令人赞叹不已，世人均为触龙善于做思想工作的才能大表敬仰。
　　换位思考更是一味良药。前些年，我托平时关系不错的校长帮我亲戚的小孩调整班级，我这位校长朋友说为不影响教学秩序，开学时他已宣布任何人不准调班，所以他不能帮这个忙。我说这不是你一句话的事吗？他说这事虽小但影响大局。尽管我说尽好话，他就是不松口。当时我对他意见很大，认为关系这么好连这点小忙也不肯帮，于是再也不跟他交往。后来他似乎察觉到了我的不满，于是请我吃饭再次向我解释，并问我假如你在我這个位置你会怎么做？我听后马上转念一想，自己当校长也不可能这么做，这样做一是会失信于民影响威信，二是开了这个口往往人家有样学样，最终影响教学秩序。经这么一换位思考，很快理解了他的苦衷，反而觉得自己太自私了！站在别人的立场上思考问题，不仅可以改善和拉近人与人之间关系，更主要的是能理解对方的行为，对人就不会苛求，容易产生宽容的心理，从而打开自己心中的死结，使自己释怀。
　　在工作和生活中，我们不妨多作换位思考，这样，你的心胸就会更加开阔，你的人际关系会变得更好。
　　（余娟摘自《梅州日报》）