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以家庭成员为对象代替以节目属性为对象的节目生产方式，以家庭结构为节目打包的基准代替以节目分类打包基准的节目销售方式，秉持以人为本。服务为先，将是付费电视节目集成、经营的发展趋势。
1 前言
我国的有线数字付费电视产业经过几年的发展，已经形成了从前端内容提供商，到频道集成商、集成平台商、网络运营商，再到终端用户的完整产业链，这其中每一个环节都会影响到付费电视产业的良性发展，但最根本的两个因素则是内容和用户，它决定着付费电视产业的成败。
频道集成商、集成平台商、网络运营商甚至节目分销商都属于渠道的范畴，渠道的顺畅、适当与否决定着付费电视产业发展的进度和速度，用户则是内容的上帝，上帝不满意，钱会从哪里来?
频道集成商所处的地位及其面对的广域的用户，决定了它需要集成较多的专业化、对象化的大众节目，将开拓内容集成的渠道和范围；个性化、本地化的小众节目从成本构成和快速反应等因素上来讲，则由网络运营商集成较为合适。
2 VOD/IPTV与付费频道
节目内容的生产同大多数商品一样，有两种主要方式，一种是按产能生产，一种是按需生产。总的来看，目前全国付费频道集成的节目大多处在按产能生产阶段，远没有达到按需生产的要求。虽然VOD/IPTV的出现，在满足用户非线性收视需求上提供了解决方案，但从根本意义上来讲，VOD/IPTV相较广播式的线性服务，只不过是扩大了用户的选择范围而已，依然无法实现用户想看什么点什么。面对千变万化的收视需求，没有任何一个运营商敢承诺看什么点什么，因此，VOD/IPTV与NVOD、付费频道(标清、高清)的区别不过是五十步与百步而已。
与互联网的成功不同，VOD/IPTV都是以电视机为终端，如果以PC为终端的互联网是办公室文化、书房文化的话，那么VOD/IPTV就是卧室文化、客厅文化。从距离上来讲，互联网是50公分文化，VOD/IPTV就是3米文化，形式的差异同时也是终端用户阶层的差异，更是使用习惯的巨大差异。很难想象一位用户，在3米以外躺卧着，在电视机的低分辨率下，有足够的耐心通过“复杂”的操作，从众多的节目中挑选出其喜爱的节目来点播。因此，在高清电视机大规模普及之前，VOD/IPTV还有很长的路要走，而这个间歇期应当是付费频道(标清、高清)、NVOD、DVR(数字视频录制)和其他电视增值业务唱主角的时候。
3 以人为本 服务为先
付费电视如果要改变以往“我播你看”的局面，激发起用户订购的欲望，实现用户想看什么播什么，需要改进服务意识，因为最重要的互动依然是人与人之间的互动，即服务提供商与用户之间的互动，而不仅仅是技术形式上的互动。
因此，如何了解用户需求，并及时调整节目服务、投其所好，是付费电视经营的关键。同时，有些收视需求根本就不存在，需要节目集成商、运营商去鼓吹和引领，在正确的时间将优秀的节目呈现在用户面前，“推”、“拉”并用，开发用户的潜在需求，针对不同的收视阶层采用不同的培育办法。对那些已经自主收看特需内容的用户，应尽快提供成熟的频道和服务，稳定这些优质用户，对于那些从众用户，要通过导视频道，或无偿赠送特定时问的方式，引导他们收视观念的转变，进而凭借优良的服务和快速的反应能力把摇摆的市场吸引并稳定下来。同时，对庞大的用户群体进行细分，进而提供相对应的专业化、对象化、个性化的付费电视节目。
中国拥有世界上数量最多的电视台和2300多个电视频道、60多个卫星频道和上百个付费频道，抛开开路频道的竞争不说，用户如何在上百套付费节目中找到满足其收视需求的付费节目也是一个巨大的挑战。因此，频道集成商、网络运营商们需要从庞杂的节目海洋中将适应用户收视需求的节目萃取出来，为广大用户做好适合其收视需求、消费水平的节目内容的整合、索引和推介等服务，这其中节目的集成定位与打包策略尤为关键。
4 确立基本用户单元
以简单的节目内容属性分类组织生产，对频道集成商和平台集成商而言，当然很省心省力，但这不符合经济规律，需求第一、用户至上，才是付费电视产业能够最终得到发展的基本准则。
不同于其他商品，付费电视的实际上是以家庭为单位的，任何一个用户在订购节目的时候不可能只考虑其本人的收视需求，而是会考虑整个家庭的收视需求，因此，能够最大限度满足整个家庭的需求的节目或节目包，才有发展的可能。
付费节目的三种层次：基本单元节目—家庭成员基准包—家庭节目包，家庭节目包是家庭成员基准包和基本单元节目不同的排列组合。
但是目前各集成平台的节目打包，只是纯粹的节目内容的分包，很难想象一个喜欢影视的用户会订购所有电影、电视剧类的节目，一个喜欢体育的人既喜欢围棋又喜欢足球、高尔夫甚至于游戏。或许本来一个家庭订购3～5套节目就能满足需求，但如果平台商或运营商分包不合理，要订购几个节目包才能满足收视需求，没有哪一个用户会“傻”到算不清楚这笔账，这也将成为付费电视节目经营的一大障碍。
5 灵活的打包策略 确立付费节目品牌
无论是由平台集成商还是网络运营商对付费节目进行打包，都要充分考虑其服务的目标客户或潜在的目标客户群体。
付费节目应以家庭成员不同的收视取向、年龄、角色为依据，将付费节目分为不同的家庭成员基准包，最终形成不同家庭组合的家庭包和其他特殊包。可以有以下几种分包形式：
1)按内容属性将节目分为电影包、电视剧包、资讯包、财经包、体育包、休闲包、科教包等，根据不同的家庭成员，将节目组合成老年包、青年包、学生包、女性包、儿童包等。
2)按照家庭成员的分众行为、生活形态来分包节目，推出育婴系列、幼教系列、益智系列、生活系列、财经系列、娱乐系列，收藏系列、保健系列等节目包。
3)根据内容的关联性以及针对的家庭成员进行分包。如女性包：育婴、幼教、美食、服饰等；家居包：娱乐、体育类节目等。适合宾馆、饭店、写字楼、酒吧等人员流动性强的商务资讯包，包括电视商务(如旅游、美食、服饰)和信息服务(如出行参考、二手市场、就业信息)节目包。
4)针对不同时期，不同的社会热点，针对不同家庭成员的生活习惯，推出特别节目包。如五一、国庆、春节、妇女八节、母亲节、情人节以及其他同期社会热点，推出包含旅游、美食等的“出行包”；包含电影大片欣赏、电视剧联播等的“居家包”；包含小品、相声、节目点送、短信祝福的“娱乐包”等等。
如此种种，以庞大的用户管理和客户服务系统为支撑，执行灵活的节目打包策略，及时响应用户收视需求的变化，才能体现出付费电视节目不同以往的强大生命力。
同时，还应注意，需针对“大富之家”、“小康之家”、“寻常之家”等不同的家庭阶层，分别推出具有针对性的家庭节目包，并逐步实现品牌化，形如中国移动推出的“全球通”、“动感地带”、“神州行”，针对高、中、低三个消费水平的用户，提供差异化的付费电视节目服务，并执行不同的定价策略。
付费电视作为一个发展中的体系巨大的产业，很难预测其远期的发展趋势，但是付费电视的基本属性决定了它必须要走市场化的发展道路，如果它能遵循市场经济规律，满足用户的收视需求，捋顺整个产业链的关系，那么，付费电视产业的春天必将到来。
1 前言
我国的有线数字付费电视产业经过几年的发展，已经形成了从前端内容提供商，到频道集成商、集成平台商、网络运营商，再到终端用户的完整产业链，这其中每一个环节都会影响到付费电视产业的良性发展，但最根本的两个因素则是内容和用户，它决定着付费电视产业的成败。
频道集成商、集成平台商、网络运营商甚至节目分销商都属于渠道的范畴，渠道的顺畅、适当与否决定着付费电视产业发展的进度和速度，用户则是内容的上帝，上帝不满意，钱会从哪里来?
频道集成商所处的地位及其面对的广域的用户，决定了它需要集成较多的专业化、对象化的大众节目，将开拓内容集成的渠道和范围；个性化、本地化的小众节目从成本构成和快速反应等因素上来讲，则由网络运营商集成较为合适。
2 VOD/IPTV与付费频道
节目内容的生产同大多数商品一样，有两种主要方式，一种是按产能生产，一种是按需生产。总的来看，目前全国付费频道集成的节目大多处在按产能生产阶段，远没有达到按需生产的要求。虽然VOD/IPTV的出现，在满足用户非线性收视需求上提供了解决方案，但从根本意义上来讲，VOD/IPTV相较广播式的线性服务，只不过是扩大了用户的选择范围而已，依然无法实现用户想看什么点什么。面对千变万化的收视需求，没有任何一个运营商敢承诺看什么点什么，因此，VOD/IPTV与NVOD、付费频道(标清、高清)的区别不过是五十步与百步而已。
与互联网的成功不同，VOD/IPTV都是以电视机为终端，如果以PC为终端的互联网是办公室文化、书房文化的话，那么VOD/IPTV就是卧室文化、客厅文化。从距离上来讲，互联网是50公分文化，VOD/IPTV就是3米文化，形式的差异同时也是终端用户阶层的差异，更是使用习惯的巨大差异。很难想象一位用户，在3米以外躺卧着，在电视机的低分辨率下，有足够的耐心通过“复杂”的操作，从众多的节目中挑选出其喜爱的节目来点播。因此，在高清电视机大规模普及之前，VOD/IPTV还有很长的路要走，而这个间歇期应当是付费频道(标清、高清)、NVOD、DVR(数字视频录制)和其他电视增值业务唱主角的时候。
3 以人为本 服务为先
付费电视如果要改变以往“我播你看”的局面，激发起用户订购的欲望，实现用户想看什么播什么，需要改进服务意识，因为最重要的互动依然是人与人之间的互动，即服务提供商与用户之间的互动，而不仅仅是技术形式上的互动。
因此，如何了解用户需求，并及时调整节目服务、投其所好，是付费电视经营的关键。同时，有些收视需求根本就不存在，需要节目集成商、运营商去鼓吹和引领，在正确的时间将优秀的节目呈现在用户面前，“推”、“拉”并用，开发用户的潜在需求，针对不同的收视阶层采用不同的培育办法。对那些已经自主收看特需内容的用户，应尽快提供成熟的频道和服务，稳定这些优质用户，对于那些从众用户，要通过导视频道，或无偿赠送特定时问的方式，引导他们收视观念的转变，进而凭借优良的服务和快速的反应能力把摇摆的市场吸引并稳定下来。同时，对庞大的用户群体进行细分，进而提供相对应的专业化、对象化、个性化的付费电视节目。
中国拥有世界上数量最多的电视台和2300多个电视频道、60多个卫星频道和上百个付费频道，抛开开路频道的竞争不说，用户如何在上百套付费节目中找到满足其收视需求的付费节目也是一个巨大的挑战。因此，频道集成商、网络运营商们需要从庞杂的节目海洋中将适应用户收视需求的节目萃取出来，为广大用户做好适合其收视需求、消费水平的节目内容的整合、索引和推介等服务，这其中节目的集成定位与打包策略尤为关键。
4 确立基本用户单元
以简单的节目内容属性分类组织生产，对频道集成商和平台集成商而言，当然很省心省力，但这不符合经济规律，需求第一、用户至上，才是付费电视产业能够最终得到发展的基本准则。
不同于其他商品，付费电视的实际上是以家庭为单位的，任何一个用户在订购节目的时候不可能只考虑其本人的收视需求，而是会考虑整个家庭的收视需求，因此，能够最大限度满足整个家庭的需求的节目或节目包，才有发展的可能。
付费节目的三种层次：基本单元节目—家庭成员基准包—家庭节目包，家庭节目包是家庭成员基准包和基本单元节目不同的排列组合。
但是目前各集成平台的节目打包，只是纯粹的节目内容的分包，很难想象一个喜欢影视的用户会订购所有电影、电视剧类的节目，一个喜欢体育的人既喜欢围棋又喜欢足球、高尔夫甚至于游戏。或许本来一个家庭订购3～5套节目就能满足需求，但如果平台商或运营商分包不合理，要订购几个节目包才能满足收视需求，没有哪一个用户会“傻”到算不清楚这笔账，这也将成为付费电视节目经营的一大障碍。
5 灵活的打包策略 确立付费节目品牌
无论是由平台集成商还是网络运营商对付费节目进行打包，都要充分考虑其服务的目标客户或潜在的目标客户群体。
付费节目应以家庭成员不同的收视取向、年龄、角色为依据，将付费节目分为不同的家庭成员基准包，最终形成不同家庭组合的家庭包和其他特殊包。可以有以下几种分包形式：
1)按内容属性将节目分为电影包、电视剧包、资讯包、财经包、体育包、休闲包、科教包等，根据不同的家庭成员，将节目组合成老年包、青年包、学生包、女性包、儿童包等。
2)按照家庭成员的分众行为、生活形态来分包节目，推出育婴系列、幼教系列、益智系列、生活系列、财经系列、娱乐系列，收藏系列、保健系列等节目包。
3)根据内容的关联性以及针对的家庭成员进行分包。如女性包：育婴、幼教、美食、服饰等；家居包：娱乐、体育类节目等。适合宾馆、饭店、写字楼、酒吧等人员流动性强的商务资讯包，包括电视商务(如旅游、美食、服饰)和信息服务(如出行参考、二手市场、就业信息)节目包。
4)针对不同时期，不同的社会热点，针对不同家庭成员的生活习惯，推出特别节目包。如五一、国庆、春节、妇女八节、母亲节、情人节以及其他同期社会热点，推出包含旅游、美食等的“出行包”；包含电影大片欣赏、电视剧联播等的“居家包”；包含小品、相声、节目点送、短信祝福的“娱乐包”等等。
如此种种，以庞大的用户管理和客户服务系统为支撑，执行灵活的节目打包策略，及时响应用户收视需求的变化，才能体现出付费电视节目不同以往的强大生命力。
同时，还应注意，需针对“大富之家”、“小康之家”、“寻常之家”等不同的家庭阶层，分别推出具有针对性的家庭节目包，并逐步实现品牌化，形如中国移动推出的“全球通”、“动感地带”、“神州行”，针对高、中、低三个消费水平的用户，提供差异化的付费电视节目服务，并执行不同的定价策略。
付费电视作为一个发展中的体系巨大的产业，很难预测其远期的发展趋势，但是付费电视的基本属性决定了它必须要走市场化的发展道路，如果它能遵循市场经济规律，满足用户的收视需求，捋顺整个产业链的关系，那么，付费电视产业的春天必将到来。