【摘 要】
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行业软件是指主要面向专业行业开发的软件产品,比如建筑行业、电信行业等使用的软件。这类软件专业性强、操作和维护复杂,往往使用成本较高,用户常有抱怨但又'不得不用&#
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行业软件是指主要面向专业行业开发的软件产品,比如建筑行业、电信行业等使用的软件。这类软件专业性强、操作和维护复杂,往往使用成本较高,用户常有抱怨但又'不得不用'。与此矛盾的是,此类软件有一定的先入'垄断'且受众有限,体验设计往往集中在界面表现上,常常脱离用户场景分析调研,改进效果有限。本文探讨如何结合软件开发过程,由理解业务场景的技术传播(Technical Communication,TC)人员通过其交付件,实践界面表现之外的体验设计。
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