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克劳士比的质量管理思想非常简单明了:第一次就把事情做对!rn克劳士比认为,质量就是符合要求.质量必须用可衡量的、明确的字眼来定义,以帮助组织在可测知的目标的基础上,而不是在预感、经验或个人观点的基础上采取行动.对于克劳士比来说,质量既存在又不存在.没有什么标准可以把质量分成不同的级别.rn
质量知识窗---克劳士比:第一次就把事情做对
【摘 要】
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克劳士比的质量管理思想非常简单明了:第一次就把事情做对!rn克劳士比认为,质量就是符合要求.质量必须用可衡量的、明确的字眼来定义,以帮助组织在可测知的目标的基础上,而不
【出 处】
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电子质量
【发表日期】
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2002年11期
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