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为深度分析新冠疫情期间高校在线教学效果及存在的问题,进而探索线上教学的改进和提升途径,西南大学教务处构建线上教学332调研模式:向学生、教师及教学平台技术人员3种角色推送问卷,对线上教学、平台运用及教学质量3个方面,开展2轮调研.调研结果显示西南大学线上教学工作开展有序,教师不仅能根据专业、课程特色制定个性化教学策略,而且能使用多种教学平台及工具开展教学工作.然而,在疫情防控特殊时期,全面开展线上教学也存在教学平台操作障碍、教师教法调整与心态转变、学生学习适应性差异等问题.该文就上述问题从学校课程资源建设、教师现代教育技术培训、智慧教学环境建设,师生教与学观念转变,教学平台公司的产品开发等3个层面解析提升线上教学效果及质量的途径.