【摘 要】
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目的:以方便群众看病就医为主要内容,普及志愿者服务理念及弘扬志愿服务精神,构建和谐医患关系.方法:研究组2018年6月-2019年6月在我院接受过社工和志愿者服务的门急诊患者60
【机 构】
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鄂东医疗集团市妇幼保健院,湖北 黄石,435000
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目的:以方便群众看病就医为主要内容,普及志愿者服务理念及弘扬志愿服务精神,构建和谐医患关系.方法:研究组2018年6月-2019年6月在我院接受过社工和志愿者服务的门急诊患者600例、对照组同期在我院未接受过社工和志愿者服务的门急诊患者600例;分别对医院服务的满意度、志愿者服务内容的知晓进行问卷调查,病人对医院服务的满意率提高8.03％、志愿服务理念知晓率提高27.5％、志愿服务精神的知晓率提高40.3％.结论:社工和志愿服务的普及有利于医患沟通,提升了群众满意度,促进医患关系和谐发展.
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