【摘 要】
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目的 分析探讨门诊老年患者就诊需求及导诊服务策略.方法 选择2017年2月至2018年2月到我院门诊就诊的老年患者300例作为研究对象.通过导诊人员沟通调查,收集并分析门诊老年患
【机 构】
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吉林市中心医院,吉林 吉林,132000;
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目的 分析探讨门诊老年患者就诊需求及导诊服务策略.方法 选择2017年2月至2018年2月到我院门诊就诊的老年患者300例作为研究对象.通过导诊人员沟通调查,收集并分析门诊老年患者的就诊需求,探讨相关的导诊服务策略.结果 门诊老年患者对就诊流程和很多检查环节不清楚,加之病痛缠身、行动不便等因素,使其看病就诊十分困难.结论 老年患者是医院门诊需要重点关照的对象,应当为其开设绿色通道、优先提供医疗服务并进行陪同指导等工作,以保证老年患者及时、安全、有效地就诊.
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