【摘 要】
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供电营销服务工作的重要性越来越明显。在供电企业营销服务过程中,提高服务水平和管理水平,实现利益的最大化固然重要,但是更要重视在达到这一目标过程中将要面临的风险。本
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供电营销服务工作的重要性越来越明显。在供电企业营销服务过程中,提高服务水平和管理水平,实现利益的最大化固然重要,但是更要重视在达到这一目标过程中将要面临的风险。本文通过对风险点形成的因素分析总结,指出供电企业营销服务风险的发生可以归纳为是由流程因素、人员因素、系统设备因素和外部因素四大类风险因素导致的。为改善供电营销服务的内部与外部环境,实施更加细化的风险管理工作提供借鉴,以促进供电企业持续、健康的发展。
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