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随着生活水平的提高,人们的保健意识不断增强,无痛内镜检查的需求日渐增长,如何合理安排,优化、改进服务流程,在提高内镜检查的工作效率的同时,既满足人民群众的医疗需求,又保证内镜消毒无菌规范及病人安全,已成为我们面临的重要课题.我院在工作中边摸索边改进,应用护理管理理论知识对无痛内镜检杏的人、财、物、信息等方面统筹规划,合理安排,形成了一套比较合理的检查流程规范.