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袁磊
袁磊先生,AMT咨询上海公司董事、商级经理,国内知名知识管理专家,“知识管理的80种确具与方法详解”与“目标驰动知识管理”理论的提出者,同济大学系统工程博士。上海发改委聘请的管理信息化专家。在知识管理领域,他将国外先进的理念和方法与企业的具体实践结合,组织编写了《知汉管理的80种工具与方法洋解》、《专北服务公司的知识管理最佳实践》等大型研究报告,曾为多家企业提供过过识管理咨询服务,对在企业内如何推行知识管理其有丰富的经验。
在内部知识活化建立的基础上,进一步要将知识管理在组织内部固化下来,需要持之以恒的内部文化的建立。而内部知识文化,氛围的形成是一项系统工程,对于组织而言,可以重点考虑以下三个方面:
1 内部员工的知识管理培训
培训对于初期建立内部知识文化具有很好的效果。通过有效的内部培训,让组织内部的大部分员工理解知识管理的作用,并具有知识管理的雏形意愿。但培训要想达到更好的效果,建议尽量采用内部培训的形式,在培训过程中将知识管理与实际的业务运作紧密结合,这样通过多次的培训,内部员工基本明白如何在实际的工作中应用知识管理的工具或方法。
2 内部交流分享机制的建立
知识管理的成功关键在于知识在内部持续有效的交流与共享,而这种交流分享机制的建立,可以通过刚性和柔性两方面建立。在刚性方面,可以通过一定的内部制度,明确定期的内部交流分享会,同时,对于参与人员要明确其会前和会后需要准备的资料,便于会前的交流与会后的总结;在柔性方面,强调非正式小组的建立,比如,对于项目型组织而言,可以依托项目组建立非正式的某项技术,专业小组,让参与者在工作中也能够发挥自己的专业特长,从而在某些领域建立组织的核心能力。另外,倡导内部创新技术交流会,在工作之外,鼓励大家的有效沟通和交流,并且也可以通过这些非正式的交流会发现未来新的发展点。
3 内部约束和激励措施的建立
虽然知识管理在组织内部推行一段时间后,会慢慢向文化方向发展,但要想保持其趋势的稳定,并建立适合组织的知识文化,还需要从约束和激励两个方面建立相关的制度,比如,在约束这样做可以保证内部在推行知识管理时,规范内部行为,并鼓励其中好的作法,保证知识管理在内部推行的持续有效。
可以说,在组织内部要想成功推行知识管理,并不是一件容易的事情,其中最关键是要分清楚组织的状况,从而采用合理有效的推行策略,只有如此,才可能使得知识管理成功。
袁磊先生,AMT咨询上海公司董事、商级经理,国内知名知识管理专家,“知识管理的80种确具与方法详解”与“目标驰动知识管理”理论的提出者,同济大学系统工程博士。上海发改委聘请的管理信息化专家。在知识管理领域,他将国外先进的理念和方法与企业的具体实践结合,组织编写了《知汉管理的80种工具与方法洋解》、《专北服务公司的知识管理最佳实践》等大型研究报告,曾为多家企业提供过过识管理咨询服务,对在企业内如何推行知识管理其有丰富的经验。
在内部知识活化建立的基础上,进一步要将知识管理在组织内部固化下来,需要持之以恒的内部文化的建立。而内部知识文化,氛围的形成是一项系统工程,对于组织而言,可以重点考虑以下三个方面:
1 内部员工的知识管理培训
培训对于初期建立内部知识文化具有很好的效果。通过有效的内部培训,让组织内部的大部分员工理解知识管理的作用,并具有知识管理的雏形意愿。但培训要想达到更好的效果,建议尽量采用内部培训的形式,在培训过程中将知识管理与实际的业务运作紧密结合,这样通过多次的培训,内部员工基本明白如何在实际的工作中应用知识管理的工具或方法。
2 内部交流分享机制的建立
知识管理的成功关键在于知识在内部持续有效的交流与共享,而这种交流分享机制的建立,可以通过刚性和柔性两方面建立。在刚性方面,可以通过一定的内部制度,明确定期的内部交流分享会,同时,对于参与人员要明确其会前和会后需要准备的资料,便于会前的交流与会后的总结;在柔性方面,强调非正式小组的建立,比如,对于项目型组织而言,可以依托项目组建立非正式的某项技术,专业小组,让参与者在工作中也能够发挥自己的专业特长,从而在某些领域建立组织的核心能力。另外,倡导内部创新技术交流会,在工作之外,鼓励大家的有效沟通和交流,并且也可以通过这些非正式的交流会发现未来新的发展点。
3 内部约束和激励措施的建立
虽然知识管理在组织内部推行一段时间后,会慢慢向文化方向发展,但要想保持其趋势的稳定,并建立适合组织的知识文化,还需要从约束和激励两个方面建立相关的制度,比如,在约束这样做可以保证内部在推行知识管理时,规范内部行为,并鼓励其中好的作法,保证知识管理在内部推行的持续有效。
可以说,在组织内部要想成功推行知识管理,并不是一件容易的事情,其中最关键是要分清楚组织的状况,从而采用合理有效的推行策略,只有如此,才可能使得知识管理成功。