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图书拒借率是检验图书馆馆藏质量、编目工作质量和读者服务水平的重要尺度,历来为各图书馆所重视。其实质反映的是图书馆员的业务服务水平与读者需求之间的关系。图书馆理应满足读者的合理要求,读者一时找不到、借不到“在馆”图书(包括馆藏书目记录显示“在馆”而找不到或书架上看到的可外借的书而不能借),这是图书馆读者服务工作的失责。