汇聚中外企业 打造西部会展之都

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  招商与发展“两条腿”走路
  
  在西部,重庆是会展业的龙头企业之一。不想当将军的士兵不是一个好士兵,重庆要当将军,要把全国性的展会吸引到重庆来,不费一番功夫是行不通的。重庆会展业始于90年代初,最初发展速度比较慢,究其历史原因,主要是其自身缺乏好的硬件条件,像餐饮、酒店、交通等配套设施都不健全。2005年重庆国际会议展览中心建成后,会展业发展开始提速,不到4年的时间华丽转身,吸引了众多全国性的、国际性的展会在重庆开展。纪伟谈到重庆会展受到关注的原因:第一,重庆是中国最年轻的直辖市,吸引着广泛的人群来考察、旅游;第二,重庆有迅猛的工业力量,这是它的产业优势,在产业方面有优势意味着有强大的消费能力,形成对垒国办展机构的最大吸引力,其三,城市自身的魅力。重庆有全国很少见的独有的地理环境,充满活力和个性。正因为如此,纪伟介绍,重庆会展中心对外招商引资,并不主要宣传其场馆自身的优势,而是大打城市“招牌”,在广告上会用很大的篇幅介绍重庆,从城市的历史、发展以及城市的独持魅力等几个方面吸引国内外的展览会。
  一个展览会的举办如果仅仅依靠场馆、承诺,低价格等方式,不足以让展览会向健康有序的方向发展。纪伟认为,展览会主要是为了追求办展效果,体现在参展商方面表现在能不能实现其参展目的。这些年来重庆会展中心对外宣传推广城市的优势,并完善展馆各方面条件,使所有国内外到重庆参展的企业,都在此实现了参展目标,和主办方所期望的结果达成了一致。这是重庆国际会展中心管理者经营目标的一个重要价值优势的体现。
  刚刚结束的第七届中国国际摩托车博览会在重庆完美谢幕,对主办单位中国汽车工业配件销售公司总经理王笃洋来说,是一个意外的惊喜,参展商在此得到的订单超过了预期,甚至连下一届在广州的博览会,在重庆就已经把所有的展位订满了。
  据纪伟介绍,重庆会展中心的二期工程,也已被重庆市政府纳入2009年城市建设的重要希望,目前重庆会展中心正在做更好的规划和调整,为西部会展中心的建设做很好的铺垫,使与重庆会展业相配套的条件更加成熟,旨在打造西部会展之都。比如交通、酒店、旅游等配套设施,争取达到会展之都的标准,做“党中央的国务院”。当两个场馆建成后,重庆市政府将会统筹安排,进行合理的资源分配和管理方式。
  
  金融危机中的重庆会展“奇迹”
  
  金融危机席卷全球,给大多数行业带来了危机感。纪伟说,金融风暴下的重庆,出现了一个有趣的“奇迹”。
  一方面,重庆的会展的确受到了冲击,主要体现在机械力的展会上,从已经举办的和即将举办的展会上来看,缩水率达10%。其实,展会的数量并没有取消和减少,只是在规模的减少,带动着场地使用率的减少,当然这是必然的、正常的连锁现象。而另一方面,是有趣的“奇迹”:重庆的会展总的数量和规模,却逆势飞扬,增长了大约10%,数量上占到10%,规模上达到15%以上。
  在奇迹的背后,与国家的政策支持和当地的优惠政策是分不开的。为重庆量身订制的《国务院关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的意见》(国务院2009年3号文件),给重庆带来很大的发展机通和切实的好处,为重庆市推进对外开放提供了一个很好的平台,使重庆会展业得到了更多政策支撑,全国各地企业更加关注重庆,来重庆找商机,通过展会找商机,包括泰国等外国企业,也不远万里来到重庆做推介展示。
  同时,重庆市政府,也给予了会展主办方很多优惠政策和针对展会的特殊支持。展馆方面,凡因危机受到影响的企业,提供特殊的帮助:合同的修订,场地的使用,价格的调整,服务的范围等都是对企业最大的力量支持。另外,重庆国际会展中心和主办单位同舟共济,共渡难关。特殊时期的展会,在对其注入人性化的方式,采用灵活的方法、具体的措施后,让参会企业同样满意。
  对于金融危机之后,重庆会展业的未来,纪伟用了很形象的类比。如德国在欧洲的位置位居前茅,因其产业优势,重庆也是有工业优势的城市,既是生产基地,又是消费基地。应该向德国学习。在未来的竞争中,重庆在专业的会展上会有很好的前景,比如汽车、摩托车、机械、化工,制药、文化图书类等;近几年还有城市建设方面;未来三到十年,在交通、隧道、桥梁等领域重庆会展业也会有很大的市场。
  
  一支优秀的团队:服务+人本+细节
  
  全国每一个展馆都有其优点弱点,重庆也不例外。从2005年重庆会展业的真正开始到现在,三年以来,得到了业界的认可,重庆会展业呈稳定上升的趋势。纪伟很高兴听到外界这样的评价。他认为,作为会展场馆的管理者之一,要做好会展,最核心不在于场馆本身的硬件,在于服务理念和水平,必须有一定的服务规范、标准和要求。也就是要在硬件上做调整,设施上做增加,服务链做延长。纪伟是这样说的,也是这样带领着自己的团队这样做的。重庆国际会展中心除了常规培训外,也特别注重对经理层的培训,每年都会派中层管理者到各地去学习,让中层管理者开眼界,长见识,了解真正的国际标准、服务意识,来为重庆会展中心的发展做示范。
  没有规矩不成方圆。在重庆会展中心,经理团队管理存在着不可动摇的原则:一是严格管理。对客户的态度恶劣、损害企业利益、影响企业形象等是不能触碰的底线、只要发现严惩不怠,二是以人为本,在员工优质服务的同时,更重要的是给员工发展的平台,重庆国际会展中心建立的平台越做越大,凡是需要向外部招工,必先优先内部员工,让员工在企业中能得到充实和提升。对员工的爱护关心就是给其平台,让其发展。这是重庆会展中心中层管理者和员工队伍非常稳定的原因。
  从事会展业9年以来,纪伟经历了很多的困难和收获,让他感触和欣慰的不是什么轰轰烈烈的大事,却是和他一起作战的团队。重庆国际会展中心最初的硬件和提供的服务状态并不匹配,服务亦有欠缺,到现在180人的员工队伍的服务水平、素质都取得了很大的进步。纪伟说所谓优秀的团队,在于他们认真地做着每一件事的细节。
  重庆会展中心服务跟进,团队合作,举办了众多国内外的大型会展。其展览场地和会议中心,目前在重庆都是最好的。2008年重庆会展中心花费了很大的时间自办展会,包括博览会、钻石博览会、家居博览会。今年自办展会6个,相较之前翻了一番。在利好的局面下,纪伟总不忘审视当前探索的不足,作为场馆方,重庆国际会展中心是平台的提供者,自办展会,角色改变,则成为展览的机构,因此自办展还需要更大的进步。重庆国际会展中心举办的展会为当地展览界的示范效应还不够明显。纪伟的希望很“简单”,希望2009年有所改变。
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