【摘 要】
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医疗纠纷产生的一般模型解释了当前医患关系紧张的两个基础问题,监管机制不健全与媒体的负面宣传强化了医患双方的纠纷倾向,医患消极对立的认知基础增加了沟通的纠纷风险。根
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金项目(16YJC630047)
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医疗纠纷产生的一般模型解释了当前医患关系紧张的两个基础问题,监管机制不健全与媒体的负面宣传强化了医患双方的纠纷倾向,医患消极对立的认知基础增加了沟通的纠纷风险。根据健康信念模型,明确了医生引导患者服务利用策略选择,同时也剖析了当前医生偏重强化健康威胁、夸大服务预期的沟通容易导致医疗纠纷的发生。医生在患者沟通中应该通过强化患者自我效能、提升促使因素引导患者服务利用,强化患者医疗服务的主动决策,从"医生要我做"转变为"我要做"的主观思维,从而能避免医疗纠纷的发生。最后研究也给出了具体的沟通要点与沟通技巧,包括个体化的诊疗方案、医患关怀、患者鼓励等。
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