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基于战略管理的供应链客户服务能力评价
基于战略管理的供应链客户服务能力评价
来源 :物流工程与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zwf1979
【摘 要】
:
构建了基于战略管理的供应链客户服务能力评价指标体系,提出运用AHP和Delphi法相结合确定各指标的权重.用FCE法进行综合评价,最后将评价结果与标杆值进行对比分析,构造了一个完整
【作 者】
:
俞赛平
【机 构】
:
三明职业技术学院
【出 处】
:
物流工程与管理
【发表日期】
:
2009年8期
【关键词】
:
战略管理
供应链
客户服务能力
评价
Strategic Management
Supply Chain
Customer Service Capacity
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构建了基于战略管理的供应链客户服务能力评价指标体系,提出运用AHP和Delphi法相结合确定各指标的权重.用FCE法进行综合评价,最后将评价结果与标杆值进行对比分析,构造了一个完整的供应链客户服务能力评价模式。
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