<正>我国物业管理企业是随着社会经济的发展,人们对生活、工作环境的要求不断提高,派生出的新兴服务性行业。作为一个新兴行业,物业管理企业自诞生伊始,就像所有其它企业一样向着现代企业制度方向前进。企业要从事商业性的经济活动以实现其既定的目的,就必须使用各种资源作为投入,通常把这些资源分为五类,即人、财、物、消息与时间。其中只有“人”才是能动的,感性的,而其它都可归入“物”这一大类中去,因为它们都是被动的,理性的。在一定的生产力条件下,在人与物这一对因素中,只有人的因素才是决定性的。因为管理者要管事,而任何事情都是通过人来做的,所以管理必须要管人。“人力资源管理”的概念在我国是近些年来才逐渐普及的新术语,之前称之为人事管理,其内容主要是较简单的、行政事务性、低技术性的事务。随着企业内、外环境的变化,企业提出了“以人为本”的理念,这项工作的作用日渐重要起来。人事管理更名为人力资源管理,不仅是名称上的改变,其具体的工作内涵也有了深刻的变化,最重要的是,在观念上对企业最宝贵的资源——人的认识上,有了质的改变。人力资源管理被提高到企业战略高度来考虑,制定远期人力资源规划及人力资源战略,以配合和保障企业总体战略目标的实现。1.人力资源管理中的问题与现状一是认识不到位。许多物业管理企业还没有真正认识到人力资源是企业最宝贵的资源,在思想上仍没有超出原来传统的劳资人事管理框框,没有转变为对人力资源进行全面系统的、科学的开发与管理的新模式。虽然大多都设立有专门的人力资源部,其中有一些是干脆将以前的“人事行政部”改为“人力资源部”,但在人力规划、招聘、培训、考核、激励等环节上仍存在着很大的随意性。