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摘 要：随着信息技术的高速发展，人们工作和日常生活中的数字化应用程度越来越普遍，使得人们获取知识和信息的方式逐渐从纸质书籍转移到网络信息上，网络的飞速发展正严重压缩图书馆的生存空间。人们通过网络信息，远比在图书馆查资料更便捷。在这种网络时代的环境下，如何适应网络传播的进程、如何拓宽服务领域，提信息服务水平成为图书馆服务必须考虑的一个现实问题。
关键词：网络环境;图书馆;信息服务;现状;
文章编号：1674-3520（2015）-11-00-01
一、网络环境下图书馆信息服务的现状
（一）利用新媒体进行图书馆信息服务较为滞后。在图书馆信息服务活动中，新媒体具有很大的优势和发展空间，但目前我国图书馆利用新媒体进行信息服务呈现出整体性不高的状况，一部分图书馆延续着传统图书馆信息服务方式，一些水平较高的图书馆己经开始尝试利用新媒体促进图书馆的信息服务水平，但是仍然处于单一的，初步的阶段。导致原因是图书馆长期重藏轻用、坐等上门的传统固化管理思想束缚的结果。其次是借鉴的理论及技术经验较少。最后，我国目前图书馆的发展仍呈现出类型和地域发展不平衡的问题，在馆员专业技能水平较高、财力较为充沛的图书馆，新媒体在图书馆信息服务中的应用水平往往较高，更多图书馆由于受到人、财、物的现实局限性，这样也导致了新媒体应用于图书馆信息服务不尽理想。
（二）信息服务人才短缺且服务理念陈旧。图书馆信息服务人员没有相应的指导来开拓信息服务的新局面，图书馆的信息服务工作仍集中在简单原始的借还书等一般的功能性工作上，对信息分析选择、用户的信息需求与交流、获取与利用的范围应进一步扩大范围。
（三）图书馆信息资源合作共享不足。目前我国图书馆信息资源的合作共享通过不断的探索和研究，已经有了很大的进步，伴随着网络信息时代的到来，图书馆信息服务内容也变得更加复杂，差异性表现的更加明显，很多网络用户也对图书馆信息资源提出更加严格的要求，很多用户都要求图书馆信息资源具备国外最先进的研究成果，信息资源之间实现专业化的分类，但是由于图书馆自身资源的有限，在信息资源上存在很大的不足，很难满足用户对图书馆信息资源的需求，实现图书馆之间信息资源的共享应该是全面提升图书馆信息服务水平的关键手段和有效措施。
二、提高图书馆服务水平的具体實施
（一）丰富图书馆馆藏信息。首先是纸质文献的数字化处理。虽然图书馆己经采取了影印复制的方法增加查询量，但仍然不如电子文献的可得性和扩散性强，况且易损、库存量大也是纸质文献特有的弊端。因此，加强纸质文献数字化处理可以有效解决图书馆库容量和保管的相关问题，更有利于信息更广泛地被利用和传播。其次是加强互联网信息的搜集和整理。面对互联网的迅猛发展，信息成爆炸性的扩张，对于互联网信息的搜集也是图书馆充实馆藏的一个重要途径。不过，因为互联网信息的繁杂性，对所搜集的信息资源要进行筛选和过滤，保证信息资源的可靠性和实用性。
（二）完善图书馆的阅读环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”，营造一个良好的读书环境，应该是图书馆人努力争取实现的理想。图书馆要通过扩大阅览室面积，营造一个宽敞舒适的环境。在布局上根据不同阅览室的造访量，对图书馆的阅览功能区进行明确、科学的划分，给读者一个舒适宽松的择书、阅读环境。也可在图书馆内适当地设置供个人使用的个人学习研究区和供多人使用的团体讨论室，以及带有文化娱乐性质的能促进读者沟通交流的咖啡吧或茶室，以平等自由、温馨的氛围吸引读者，增强图书馆的亲和力。
（三）建立图书的有效流通体系。17世纪德国著名数学家、哲学家兼法学家莱布尼茨说，“图书馆的价值只在于其内容以及读者对内容的利用，而不在于藏书的数量和珍藏的稀有程度”。如何促进图书馆图书的有效流通，可以在图书馆基本的读者服务基础上，利用计算机及网络等现代信息技术，开展网上预约、借阅、馆际互借等新服务;也可以开通手机为媒介的掌上图书馆服务，满足图书馆读者随时随地了解图书馆信息，使用图书馆资源，享受图书馆服务的需求。还可以借鉴杭州市图书馆的“一证通体系”，将各级公共图书馆连接起来，形成免费的图书流通服务网络，只需登录杭州市图书馆的系统，就可以借到这个城市任何一个纳入体系的图书馆的图书。“大网”以市图书馆为核心，延伸至各个区县图书馆，再到各个社区图书室。只需点击“预约”，需要的书籍就会在3天之内完成“大网”中的旅行，来到距离读者最近的社区图书室。
（四）强化对自身的宣传力度。图书馆是社会群体理解不同文化的主要信息来源，作为社会文化中心之一，图书馆可通过举办少数群体的民俗活动、文化节、音乐会、戏剧表演、电影放映、文化遗产展览等方式吸引读者参加;也可利用邮件、微博、网站、报纸等多种途径发布信息，主动宣传图书馆资源，增强人们对图书馆的意识，从而让更多的人走进图书馆，使读者更深入地了解和利用图书馆，调动大家读书的积极性，最大限度地提高图书馆文献资料的利用率。
（五）加强图书馆信息化系统建设。通常图书馆信息化系统建设都是以自身数据库为基础，为读者提供便捷的查询检索服务。其中，系统维护的重要性是不容忽视的，要注意硬件的性能保证和系统运行的稳定性，防止出现频繁的链接失效和系统崩溃。软件系统要注意网络病毒的恶意侵袭，这就意味着图书馆馆员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解网络信息化的维护和运用，用更便捷的现代化技术为读者提供更优质的服务。
三、结语
网络背景下，新媒体的发展对图书馆来说是一个良好机遇的同时也是一个严峻的挑战，图书馆应积极研究探索，将新媒体适时引入到图书馆信息服务当中来，使图书馆的信息服务与新媒体融合，以长期发挥作用，使用户不断发展的个性化信息需求得到满足，扩大图书馆信息服务空间，使图书馆在公众心理的信息主导平台地位得到进一步巩固。
参考文献：
[1]黄培燕.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对策[J].文艺生活·文艺理论，2013，（4）：264-264，277.
[2]田艳.网络环境下图书馆信息服务的新特点与实践[J].吉林省教育学院学报.学科版，2012，28（3）：47-48.
[3]熊定丽.浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作[J].企业导报，2012，（19）：246.
关键词：网络环境;图书馆;信息服务;现状;
文章编号：1674-3520（2015）-11-00-01
一、网络环境下图书馆信息服务的现状
（一）利用新媒体进行图书馆信息服务较为滞后。在图书馆信息服务活动中，新媒体具有很大的优势和发展空间，但目前我国图书馆利用新媒体进行信息服务呈现出整体性不高的状况，一部分图书馆延续着传统图书馆信息服务方式，一些水平较高的图书馆己经开始尝试利用新媒体促进图书馆的信息服务水平，但是仍然处于单一的，初步的阶段。导致原因是图书馆长期重藏轻用、坐等上门的传统固化管理思想束缚的结果。其次是借鉴的理论及技术经验较少。最后，我国目前图书馆的发展仍呈现出类型和地域发展不平衡的问题，在馆员专业技能水平较高、财力较为充沛的图书馆，新媒体在图书馆信息服务中的应用水平往往较高，更多图书馆由于受到人、财、物的现实局限性，这样也导致了新媒体应用于图书馆信息服务不尽理想。
（二）信息服务人才短缺且服务理念陈旧。图书馆信息服务人员没有相应的指导来开拓信息服务的新局面，图书馆的信息服务工作仍集中在简单原始的借还书等一般的功能性工作上，对信息分析选择、用户的信息需求与交流、获取与利用的范围应进一步扩大范围。
（三）图书馆信息资源合作共享不足。目前我国图书馆信息资源的合作共享通过不断的探索和研究，已经有了很大的进步，伴随着网络信息时代的到来，图书馆信息服务内容也变得更加复杂，差异性表现的更加明显，很多网络用户也对图书馆信息资源提出更加严格的要求，很多用户都要求图书馆信息资源具备国外最先进的研究成果，信息资源之间实现专业化的分类，但是由于图书馆自身资源的有限，在信息资源上存在很大的不足，很难满足用户对图书馆信息资源的需求，实现图书馆之间信息资源的共享应该是全面提升图书馆信息服务水平的关键手段和有效措施。
二、提高图书馆服务水平的具体實施
（一）丰富图书馆馆藏信息。首先是纸质文献的数字化处理。虽然图书馆己经采取了影印复制的方法增加查询量，但仍然不如电子文献的可得性和扩散性强，况且易损、库存量大也是纸质文献特有的弊端。因此，加强纸质文献数字化处理可以有效解决图书馆库容量和保管的相关问题，更有利于信息更广泛地被利用和传播。其次是加强互联网信息的搜集和整理。面对互联网的迅猛发展，信息成爆炸性的扩张，对于互联网信息的搜集也是图书馆充实馆藏的一个重要途径。不过，因为互联网信息的繁杂性，对所搜集的信息资源要进行筛选和过滤，保证信息资源的可靠性和实用性。
（二）完善图书馆的阅读环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”，营造一个良好的读书环境，应该是图书馆人努力争取实现的理想。图书馆要通过扩大阅览室面积，营造一个宽敞舒适的环境。在布局上根据不同阅览室的造访量，对图书馆的阅览功能区进行明确、科学的划分，给读者一个舒适宽松的择书、阅读环境。也可在图书馆内适当地设置供个人使用的个人学习研究区和供多人使用的团体讨论室，以及带有文化娱乐性质的能促进读者沟通交流的咖啡吧或茶室，以平等自由、温馨的氛围吸引读者，增强图书馆的亲和力。
（三）建立图书的有效流通体系。17世纪德国著名数学家、哲学家兼法学家莱布尼茨说，“图书馆的价值只在于其内容以及读者对内容的利用，而不在于藏书的数量和珍藏的稀有程度”。如何促进图书馆图书的有效流通，可以在图书馆基本的读者服务基础上，利用计算机及网络等现代信息技术，开展网上预约、借阅、馆际互借等新服务;也可以开通手机为媒介的掌上图书馆服务，满足图书馆读者随时随地了解图书馆信息，使用图书馆资源，享受图书馆服务的需求。还可以借鉴杭州市图书馆的“一证通体系”，将各级公共图书馆连接起来，形成免费的图书流通服务网络，只需登录杭州市图书馆的系统，就可以借到这个城市任何一个纳入体系的图书馆的图书。“大网”以市图书馆为核心，延伸至各个区县图书馆，再到各个社区图书室。只需点击“预约”，需要的书籍就会在3天之内完成“大网”中的旅行，来到距离读者最近的社区图书室。
（四）强化对自身的宣传力度。图书馆是社会群体理解不同文化的主要信息来源，作为社会文化中心之一，图书馆可通过举办少数群体的民俗活动、文化节、音乐会、戏剧表演、电影放映、文化遗产展览等方式吸引读者参加;也可利用邮件、微博、网站、报纸等多种途径发布信息，主动宣传图书馆资源，增强人们对图书馆的意识，从而让更多的人走进图书馆，使读者更深入地了解和利用图书馆，调动大家读书的积极性，最大限度地提高图书馆文献资料的利用率。
（五）加强图书馆信息化系统建设。通常图书馆信息化系统建设都是以自身数据库为基础，为读者提供便捷的查询检索服务。其中，系统维护的重要性是不容忽视的，要注意硬件的性能保证和系统运行的稳定性，防止出现频繁的链接失效和系统崩溃。软件系统要注意网络病毒的恶意侵袭，这就意味着图书馆馆员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解网络信息化的维护和运用，用更便捷的现代化技术为读者提供更优质的服务。
三、结语
网络背景下，新媒体的发展对图书馆来说是一个良好机遇的同时也是一个严峻的挑战，图书馆应积极研究探索，将新媒体适时引入到图书馆信息服务当中来，使图书馆的信息服务与新媒体融合，以长期发挥作用，使用户不断发展的个性化信息需求得到满足，扩大图书馆信息服务空间，使图书馆在公众心理的信息主导平台地位得到进一步巩固。
参考文献：
[1]黄培燕.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对策[J].文艺生活·文艺理论，2013，（4）：264-264，277.
[2]田艳.网络环境下图书馆信息服务的新特点与实践[J].吉林省教育学院学报.学科版，2012，28（3）：47-48.
[3]熊定丽.浅谈如何做好网络环境下图书馆信息服务工作[J].企业导报，2012，（19）：246.