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铁路车站作为服务行业，服务质量是其生存和发展的根本，必须大力提高服务质量，把适应和满足市场需求作为铁路企业生产经营的起点和归宿，以高质量的服务增强市场竞争力，通过开展QC小组活动，从而有效地改善车站现场管理。因此，广泛开展QC小组将是提高铁路车站在市场竞争中的一个有效途径。
浅谈QC小组在车站现场管理中的作用
【摘 要】
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铁路车站作为服务行业，服务质量是其生存和发展的根本，必须大力提高服务质量，把适应和满足市场需求作为铁路企业生产经营的起点和归宿，以高质量的服务增强市场竞争力，通过开展QC小
【机 构】
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北京铁路局石家庄站
【出 处】
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河北轨道运输
【发表日期】
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2017年2期
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