论文部分内容阅读
提出了一个需要互相合作情况下的一般的二人沟通模型．模型将整个沟通的过程分为8个步骤，引入交叉熵来度量两人谈话的和谐程度，在和谐度量的基础上引入了沟通模型的2个理论假设．在建立了二人沟通模型的过程、和谐函数度量、理论假设之后，研究了各种不同情景沟通的策略．运用过程化和数量化的方法，模型为研究沟通过程和解决实际工作中的沟通障碍提供了有益的帮助．