【摘要】：处于亲密关系中的个体更多地受情感和情绪影响，使得亲密关系中冲突的强度和发生的频率比普通朋友高得多。处理冲突和矛盾对亲密关系伴侣来说是日常生活中不可避免的部分， 对个体身心健康和家庭健康有重要的影响。本文主要阐述了亲密关系中的冲突发展进程以及如何正确处理冲突，进一步说明了正确处理冲突的重要性。
　　【关键词】：亲密关系；冲突；相互作用理论；归因
　　1引言
　　一般来说，亲密关系是指那些重要的、相互依存和持久的关系。这种关系可以多种形式出现，例如恋人的浪漫关系、夫妻的婚姻关系、与挚友、同学、邻居的关系等。建立亲密关系的强烈欲望普遍地扎根于我们每个人心中，这种欲望可能是我们人类的本性之一，建立亲密关系可以满足我们基本的归属需要。研究亲密关系，对于理性地理解亲密关系及有效地提高亲密关系满意度都具有重要的意义。
　　心理学家根据亲密关系中双方的不同身份将其分为广义和狭义两种。广义的亲密关系是指关系双方彼此依赖程度很深的关系，不受限于双方的具体身份，表现为恋人关系、朋友关系、家庭关系等。狭义的亲密关系主要指代伴侣关系，包括恋爱关系和婚姻关系。本文主要关注后者。与其他人际关系不同，亲密关系有其自己的特点。Kirchler认为亲密关系的特性主要有：（1）关系双方的人际距离十分近，伴侣之间的社会距离很小并涉及到了双方的“个人隐私区”；（2）伴侣不仅可以通过语言表达自己的想法，还能够通过直觉理解对方；（3）关系双方是彼此依存的，伴侣的行为使双方有高度相互依赖的感觉；（4）关系双方有高度的亲密感，伴侣间有一个共同的愿望，有高度的亲密感，并且双方都不会轻易用他人来代替对方。
　　2亲密关系中的冲突
　　2.1冲突的开端
　　人际冲突是指人与人的不相容性。Peterson將冲突定义为“一个人的行为干扰了另一个人行为的人际关系过程”，这一定义关注的是行为。Rubin等人认为，冲突不仅涉及行为，也涉及人们的目标、计划和愿望。Cahn进一步完善了人际冲突的范围，认为它是兴趣或意见相左的人们之间的交往。总的来说，亲密关系的冲突是两个个体为获得各自的利益所面临的一种两难情境。引发冲突的潜在问题有很多。Peterson将引起婚姻冲突的事情分为四类：批评、无理要求、拒绝和累积的愤怒。批评包括那些贬低人的和不利的语言及非言语行为。无理要求指的值别人要求你做你认为不公平的事情。拒绝指的是“一个人请求另一个人按他所希望的行动，而另一方没有像预期的那样回应。”累积的愤怒最初是不会引人在意的，但如果不断重复最终会令人生气。
　　2.2归因和冲突
　　从根源上说，归因是引起愤怒争执的一大原因。任何两个人在社会交往中都会持有不同的视角，对自己的行为的解释与他人相比总会存在差异（行动者-观察者效应），当事人容易对自己的行为做出比他人更好的评价（自利偏差），并且认为自己带偏见的知觉是公正的、公平的。当我们认识冲突的时候，我们常常关心的是如何解释自己和伴侣的行为。这些对于原因的解释被称为归因。我们对自己及伴侣行为的理解几乎与冲突本身一样重要。有研究发现，幸福的和不幸福的伴侣会对其伴侣的行为做出不同的归因。幸福婚姻中的伴侣做出的是积极的归因。相比之下，痛苦婚姻中的伴侣做出的是痛苦性的归因。在不幸福的伴侣中，积极的行为是由于外部的、不稳定的、特定的归因作用而大打折扣。而消极的行为则被看作是内部的、稳定的和普遍的。一般地，不幸福的伴侣比幸福的伴侣更可能认为伴侣是由自私目的驱动着、是带有消极意图的。
　　2.3冲突的中期阶段
　　一旦伴侣们发生冲突，之后的行为可以分为两个方向：升级或协商。升级包括将问题泛化、责怪别人、人身攻击、命令和威胁程度增强。升级最终会导致冲突的结束，但它经历的过程是曲折的，经过分离（如责备伴侣，不愿意协商），妥协和协商的过程。如果冲突升级和威胁继续下去，伴侣双方就会陷于束缚之中。伴侣一方陷入束缚之中，另一方似乎还在坚持自己的想法，就形成了要求/退缩模式，或者追求者/疏远者模式。要求/退缩模式与冲突的其他方面及结果是相互交织在一起的。在处理关系问题的时候，采取了要求/退缩模式进行交往的伴侣们往往较少地采取积极的交流形式。妥协是指如果伴侣以一种破坏性的方式行事，另一方就采取抑制做出破坏性反应的冲动，以积极有效的方式来应对。协商是一种理性地解决冲突问题的方式，可以使冲突终止，是对冲突更为积极的回应。
　　2.4冲突的终止
　　无论采取什么应对方式，大多数的冲突最终会结束。终止冲突的5种方式包括分离、控制、妥协、协调一致、结构改善，这5种方式依次是从最具破坏性到最具建设性的连续体。分离是伴侣一方或双方在冲突没有解决的时候就退出。控制是伴侣中的一方继续追求自己的目标，而另一方放弃。这在伴侣乙方比另一方更有权力时较容易发生，放弃的一方所得到的结果往往是负面的。妥协是伴侣双方都降低自己的要求以找到互相能够接受的替代选择方式。协调一致满足双方最初的想法和目标。它是冲突一发生伴侣双方普遍寻求的解决方式，但往往很难实现。这需要在实现主要目标的时候，采取灵活具体的方式。结构改善是指如果冲突得以讨论和妥协之后，双方的关系会发生一些基本的改变。伴侣会对彼此比以前更加了解，双方会比以前更为信任伴侣及其关系，也愿意以一种更为有益、更积极有效的方式来解决以前未解决的问题。
　　3处理冲突的正确方法
　　亲密关系中对冲突的应对模式有四种，分别为退出、不理睬、述说、忠贞。这四种应对模式分别为建设性/破坏性、主动性/被动性的组合。有研究表明，长期回避冲突是现代夫妻离婚的第一个原因，也就是说夫妻之间冲突的处理模式对亲密关系有至关重要的影响。美国西北大学医学院临床心理学家黄维仁博士认为正确解决冲突的步骤为：（1）表面立场；（2）深层需求，是指我们去探索双方的深层需求的时候，很多问题都可以得到解决；（3）并肩作战，找寻双赢的解决办法。怎样让冲突讨论富有建设性呢？“戈特曼-拉波波特蓝图”是由社会心理学家拉波波特提出的，该理论主张如果你不能陈述对方的观点并且令其满意，就不要妄想说服对方、解决问题或达成共识。而要做到这一点，就要轮流诉说和倾听。首先，诉说方要说出他对此事的全部想法、感受和需要。然后倾听方要简明陈述诉说方的观点，完全理解对方的立场，做出适当的回应。之后，诉说方和倾听方再互换角色。只有这样，才能够让讨论更加富有建设性。
　　4小结
　　亲密关系的冲突是不可避免的。冲突本身并不足以影响亲密关系的质量，关键问题在于伴侣们在面对冲突时是如何进行解决的。因此，我们要学会采用正确的沟通方式解决冲突问题，学会参照“戈特曼-拉波波特蓝图”进行沟通。了解每个人对生活的理解方式不同，学会站在对方的立场理解彼此的想法，在理解的基础上对话，从而学会共同经营稳定的亲密关系。