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在电信投诉中，有关话费的投诉占了很大的比例，中消协发布的2000年第3号警示，“电信消费必须明白”中，第一条就是“通话计费缺乏透明度，拨打电话不列明细账，有的长话虽打印了账单．但话费与实际不符，时常出现空号现象，消费者未拨号．受话方未摘机时电脑也计费。”因此，在明明白白打电话里，期待话费清单，期待明明白白花钱的呼声就特别高。