中华工控网耀“武”“杨”威,靠的是强调互动，心系用户群的需求
　　
　　说起工控行业网站，中国工控网与中华工控网犹如《天龙八部》里的“北乔峰、南慕容”。当中华工控网的创始人钟武和杨志强2000年还在深圳四处奔波之时，那一年中国工控网已经创建两年了。中华工控网能白手起家迅速坐上工控行业网站的第二把交椅，得益于他俩知道怎么发挥优势、借力使力而另辟天地，使得中华工控网一直保持着互动性强、紧贴用户需求的优势。
　　
　　无心插柳柳成荫
　　
　　其实钟武和杨志强原本只是想学好电脑编程，做个高级技术员工，然而这中间的困难倒是成就了他们一番事业。
　　“深圳和我老家一样，师傅怕徒弟抢饭碗。”钟武和杨志强两人一起学艺的郁闷经历至今依然历历在目。在老家，学机电出身的钟武在石化加油站维修加油机，杨志强做电梯增值系统开发，工作中都涉及到编程问题，他们遇见最大的困难就是师傅不肯教徒弟，到了要编程的关键性时刻，师傅就会喊：“钟武，拿把起子来。”等钟武跑回来，东西已经做好了，完全接触不到关键性的技术。到深圳之后，钟武和杨志强又遇到同样的问题，这让他俩头痛不已，不能有别的法门吗？与钟武低迷状态相反的是，互联网正火，这敲打着钟武敏锐的神经，“为什么不去网上试试呢？”
　　于是钟武想到了互联网上互动性较强的论坛，出于在论坛上交流技术的想法，2000年杨志强借别人的论坛雏形做起了自己的论坛，同时把自己多年搜集整理的资料和在期刊发表的论文发布上去，并且回答网友的问题。因为没有钱做广告，钟武和杨志强只能通过在别人的论坛上发帖子来赢得人气，没想到竟然引来了全国各地的技术人员，甚至还有西门子、三菱等大企业的专业人士，他们都遇到相同的技术壁垒问题。“当时师傅甚至连产品说明书都不给他们，所以一到网上大家交流挺热烈，你有的马上告诉我，我有的马上告诉你。”
　　2001年论坛就开始火了，每天有四五十个帖子。这时钟武和杨志强看到Google有付费广告，萌发了在自己的论坛上招广告的念头。可当时他们在打工，也没资金，只好写了8页的方案到处找投资商。“谁看上我们，我们就给谁干。”终于在2002年，他们找到了第一笔资金，27岁的钟武辞掉工作专门做起了网站。半年之后就购买了新服务器，论坛越做越大，这个时候网站只有三个人在支撑：杨志强兼职、一个兼职美工、钟武全职。“我们是耀（钟）‘武’‘杨’（志强）威组合才能发展到今天这一步。”
　　
　　借力使力 另辟天地
　　
　　2002年是中国工控网长足发展的一年，广告收入从160万元猛增到480万元，刚建立的中华工控网这个时候还只是个刚上路的新手。很多时候，新手的创新固然重要，但是模仿前面成功的老手也是通向成功最省力的捷径。“最起码也要有个专业性行业网站的样子。”钟杨二人知道这个时候不能再像做论坛时那样“无心插柳”了，必须要有心规划。
　　“当时网站的架构是学了中国工控网。”钟武并不避讳提起这一点，因为有了模板参考，中华工控网很快“有模有样”地建立起来了。可是互联网世界王者通吃的游戏规则总是令跟随着者岌岌可危，显然中华工控网学习之后必须另开一片天地才能壮大。
　　钟杨二人让中华工控网“遗传”了论坛的交流、交易的“基因”优势，当时在同类行业网站中首创的博客就特别受好评。“工控是技术密集性行业，互动沟通比看资料更容易领会，同时因为是同行所以有共同话题，讨论会让用户感到社区的温暖。”另外，中华工控网还首先开辟了工控大讲堂视频下载、行业垂直性工控搜索引擎以及异域来风（中英文介绍国外工控行业）等频道，同时给用户寄工控资料光盘、举办工控行业展会。总之，钟武和杨志强用行动诠释中华工控网唯客户需求为第一的原则。
　　中华工控网把目标受众定位为技术人员、研发人员和现场维护人员，这也是钟武和杨志强比较熟悉的圈子，因为熟悉就更清楚需求。当钟武和杨志强看到用户在论坛里除了交流专业技术外，还有很多工控技术人员把诸如怎么选用工控行业客户关系管理软件、怎样完成完全自动化检测等问题发布在论坛里寻求帮助的时候，他们意识到需求背后的商机，钟杨二人决定把为客户提供解决方案作为网站亮点推出。“阿里巴巴主要是提供商机，而我们是提供解决方案。”工控行业有自身的特殊性，他的每个领域专业性都极强、差别还很大，采购者采购前必须咨询技术人员，由技术人员提供商品的要求。钟武给记者举了个例子：“塑料袋生产商需要生产某种塑料袋，老板把设计理念交给技术部，技术部自己设计机床和控制系统是件耗费大量精力的事情，如果上中华工控网，我们可以联系相关厂商为他提供整个方案，于是他们可以与该厂商商谈。”这样一来是个三赢的局面。提供解决方案的供应商赢得了采购商，技术人员不费力气就找到了合适的解决方案，二者在中华工控网上的交流也给网站带来了关注者。“我们邀请成熟的生产厂家给我们提供解决方案，这是我们的不同之处。”厂家提供的解决方案是一整套的，呈现包括文字、图片以及终端机等所有流程和工艺，内容的详尽增加了观众的黏贴度。
　　从定位上说，他们的选择无疑是对的。工控产品内嵌在所有的工业设备中，不论是石油、化工这种流程工业，还是汽车、食品加工这样的离散制造业，都离不开工控产品。一方面，由于工控产品领域的宽泛性、技术专业性，只有工控产品提供商才能够设计个性化产品以及详尽描述该产品的特性。另一方面，工控产品的采购商需要符合自身特性的产品，产品的技术性、狭窄性决定了他们难以找到心仪的供应商，钟武的连线搭桥弥补了供应链的缺口。到现在钟武还是认为网站主要还是为观众提供内容，“内容做上去了广告自然就来了，我们客户的回头率为93%左右。”中华工控网的观众每年以10万在增长，现在有35万注册会员，其中注册厂家5万。同时，思路的成熟带来了网站收入的快速上升，2004年30万元，2005年90万元，2006年200万元，收入主要来源于厂商的广告，其次就是终端用户群。
　　
　　强化优势 以优制胜
　　
　　“观众上中华工控网是因为信任中华工控网。”钟武认为工控是个神经系统，它一出问题，设备和加工产品所有的东西都会毁掉，所以让客户相信网站的信息显得十分重要，钟杨二人的做法是取得官方认可。“我们给自动化协会发布信息、做预告、做会后调查，最后他认可我们成为广东省自动化协会的官方媒体和理事单位。”
　　目前中华工控网形成了解决方案、资料下载、论坛、公共大讲堂和供求信息五大版块，定位从交流交易平台转向行业媒体。同行业的网站框架模式看上去很相像，但是潜在下面的服务与内容却是千差万别。钟武和杨志强准备延伸中华工控网互动性强、贴近用户需求的优势。以后，中华工控网将更强调网站内容的实用性、前端性和服务性。“一个是优化3G视频，另一个加强web2.0的概念应用，做强博客和空间。”中华工控网正在筹备建立网上110系统，利用专家级人物网上解答观众疑问，钟武说所有的这些都是为了更加贴近终端用户群的变化。
　　2006年10月中华工控网建立了英文网站，钟武和杨志强信心满满。“中华工控网在同行业网站中发展势头最快，网站流量保守估计每天80万左右。” 钟武笑笑说，“中国工控网是老大哥，但工控行业太宽泛了，目前还不太可能出现一家独占的局面。”他正筹划着把中华工控网做得最宽也做得最细，盘活产业链。