切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
SERVQUAL在信息服务质量评价中的应用和改进
SERVQUAL在信息服务质量评价中的应用和改进
来源 :情报资料工作 | 被引量 : 0次 | 上传用户:spaiwy
【摘 要】
:
文章首先界定了信息服务质量的内涵和范畴,讨论了SERVQUAL(服务质量评价)在信息服务质量评价中的应用,并对其算法做了部分改进。在确立评价方法后,讨论了在网络环境下,SERVQU
【作 者】
:
余艳
【机 构】
:
北京大学信息管理系 北京 100871
【出 处】
:
情报资料工作
【发表日期】
:
2004年S1期
【关键词】
:
SERVQUAL
信息服务
信息服务质量评价
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
文章首先界定了信息服务质量的内涵和范畴,讨论了SERVQUAL(服务质量评价)在信息服务质量评价中的应用,并对其算法做了部分改进。在确立评价方法后,讨论了在网络环境下,SERVQUAL的服务因素在信息服务质量评价中的内容更新和调整。
其他文献
关于在中职德育教育中渗透中华优秀传统文化的探讨
本文将立足于中职德育教育教学中我国传统文化的现状,结合目前教学方法中存在的问题,提出在中职德育教育中渗透中华传统文化的相应解决策略,以期中职学生能够更好地掌握传统
期刊
中职德育教育
传统文化
渗透措施
胃肠道间质瘤的研究和治疗进展
胃肠道间质瘤(gastrointestinal strom al tumors,G ISTs)是起源于间叶组织的消化道肿瘤,其生物学行为从良性到高度恶性不等,免疫组织化学以表达CD117为特征。临床上可引起腹
期刊
胃肠道间质瘤
手术治疗
临床病理
靶向治疗药物
从“西安宝马案”看体育彩票的法律思考
从"西安宝马案"入手,运用文献资料法,分析相关法律法规尚不完善,体育彩票的发行、销售、监督等方面出现的问题,进而提出制定《彩票法》及实施细则;建立国家彩票监督委员会及
期刊
体育彩票
法律
法规
监管
三种基于支持向量机风速预测方法对比研究
本文介绍了3种基于支持向量机的风电场风速预测模型,分别是最小二乘支持向量机、遗传最小二乘支持向量机和经验模式分解结合遗传最小二乘支持向量机组合模型。针对不同的预测
期刊
风速预测
最小二乘支持向量机
遗传算法
经验模式分解
现代国家治理视域下高职专业设置与动态调整机制研究
我国高职专业设置与动态调整应该基于现代国家治理体系,提高高职教育治理服务水平;基于大数据治理,构建教育与产业公共数据开放和共享机制;基于相关法律法规的完善,构建四方
期刊
国家治理
教育治理
高职专业设置
有机固体废弃物组分分级表征方法的研究与分析
为研究有机固体废弃物中有机组分的生物可及性和生物可降解性,提出一种结合传统化学分级提取法与三维荧光光谱法的表征方法。通过使用不同化学强度的提取溶液以达到有效区分
会议
有机固体废弃物
生物可及性
生物可降解性
化学分级提取
三维荧光光谱
加快发展支线航空,提高我国航空通达性
新世纪以来,我国民航业快速发展,跻身世界民航的大国行列,在国家经济社会中的战略地位日益凸显,但仍然存在服务经济社会发展能力不足、干支网络不够衔接、支线航空发展滞后和企业
报纸
长周期替莫唑胺治疗高级别胶质瘤生存期观察
目的评价长周期替莫唑胺(temozolomide,TMZ)化疗(TMZ>6周期)对高级别胶质瘤患者的安全性和可行性。方法 2008-2015年本院收治的93例高级别胶质瘤患者,按服用TMZ周期数分为TMZ
期刊
替莫唑胺
高级别胶质瘤
化疗
Fas基因在人月经周期形成中的作用
目的 研究凋亡诱导因子Fas基因与正常妇女月经周期性变化的关系。方法 用免疫组化ABC法检测了 40例正常月经周期各时限子宫内膜组织中Fas基因蛋白的表达情况。结果 Fas基
期刊
凋亡
Fas
月经周期
商业银行建筑行业企业信贷风险管理研究
本文主要分析研究目前建筑行业信贷风险特征,包括违约风险特征、项目投资风险特征,中小企业信用风险特征。并通过X农商银行的实际案例,分析商业银行对该行业信贷业务的风险管
学位
商业银行
建筑行业
信贷风险管理
与本文相关的学术论文