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在《新商报》与大连公交客运集团联合开展的“诚信承诺、信用评价”活动即将收官之际，记者专访了公交客运集团董事长、总经理隋悦家。当记者问到，刚刚组建不满两年的公交客运集团为何在2008年大打服务牌、并请中介组织介入、市民打分，开展旨在提高公交客运乘客满意度的系列活动时，隋悦家毫不思索地回答：因为服务是公交客运的生命线。