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摘要：本文对程控交换设备在建设和维护中可能出现问题进行探讨，介绍了基础配套设施建设，监控测试检查制度落实以及人才培养策略和方法，从而解决本地交换机运行中出现的问题，保障通信畅通。
关键词：程控交换；维护管理；防静电
1.随着信息化新通信的发展，现代信息计算的先进技术在程控交换中广泛应用，程控交换机不断升级换代，对设备的使用、维护和管理提出了更高要求。本文针对本地程控交换机正常运行的维护管理谈几点体会，以提高通信保障水平。
2.建好基础配套设施
程控交换设备集成化、模块化、智能化程度较高，要确保系统安全稳定的运行，抓好基础建设是关键，下面就几个重点方面分别讨论。
2.1 电源系统
2.1.1 交流电的选配
平衡稳定的电源是设备正常运行的最基本条件。从近几年的系统运行情况看，凡是将交换设备混同在一般的供电用户群中，尤其是负载较大或较杂的系统中，极易导致程控机及其电源设备运行不稳定或引发故障。若能采用专向供电或至少是通信本系统供电，程控交换机正常运行就有较可靠的保障，稳定程度也会有很大的提高。
2.1.2直流电的选配
程控交换机一般都应配备專用电源设备。设备的整流滤波性能、蓄电池容量、充放电电压、电流等方面都必须达到交换机的技术指标要求，并保证交流与直流的转换做到万无一失，避免引起交换机停电，否则将直接影响系统的正常运行和通话质量，最好采用逆变器的方式。
2.2 地线系统
地线是确保设备运行安全的重要保证，应严格按规范的要求选用导电性能好的材料来制作和引接，且接地电阻必须符合程控交换设备的要求。一些单位机房采用多种设备共用电源地线或串接一根地线的方法，一方面串接地阻大，另一方面当地线接触不良或个别设备发生故障时均可能对交换机产生不良影响，甚至引发交换机故障。特别是由于地线不符合要求遭受雷击损坏设备的现象时有发生。比如小型交换机接地引接不好，如遇雷击瞬时电压就容易击穿交换机的CPU处理器板上的集成块或时钟控制系统，致使交换机不能工作。再者，如果配线架接地不好，可能击穿交换机的用户板或外线板。因此，良好的接地是保障交换机正常运行的另一重要因素。
2.3 防静电技术处置
程控交换机采用大规模集成电路多，设备集成化高。因此，对系统运行环境要求很高，不仅对电源、地线提出了较高性能标准，而且对防静电处理也有更高的要求，如防静电处置不当，极易对交换机运行造成不良影响。在维护中曾遇到维护终端通信口多次烧坏的问题，起初判断故障原因，认为是电源问题所致，但经多次深入分析和检查发现是由于设备防静电措施不够、地线又不符合要求引起的。所以机房必须安装防静电地板，严格控制易产生静电的物件在机房堆放。操管维护人员平时入机房应穿防静电服，掌握一定的防静电常识。比如：在维护集成电路模块前，应首先想到人体是带电体，手上随时就有静电，如果戴上防静电手环或用手触摸一下机壳，就可通过机壳释放静电，不致于因手上的静电而使集成电路受到损坏。再有，在维护交换机时，人体与交换机保持一定的距离，这样也能减少静电的干扰。
3.建立监控测试检查制度
建立经常性测试监控制度是精确化、科学化管理的有效方法，是确保设备正常运行的主要方法途径。制定切实可行的预检维护计划，有助于提高系统的稳定性、安全性和可靠性。经常性的测试和监控重点主要有：一是对交换机运行状况的测试和监控。如检查测试用户线、中继线闭锁情况，查看系统的软件故障信息，进行了直达中继线拨打话务量统计等。使管理人员掌握用户、系统及所在网络的运行情况，使维护工作能够及时发现问题，解决问题，提高工作的主动性时效性。
二是电源系统的监测。日常交流输入、整流输出电压测试应选择在用电高峰和低潮时进行。通常电压过高或过低均应采取稳压措施，对蓄电池的浮充电压、充电电压、供电电流进行测试，当出现变化幅度较大的情况，必须详细检查整流器和蓄电池是否正常。同时还应定期检查电源线路是否有老化及接触不良的现象。三是地线的监测。定期对交换机地线进行测量，发现接地电阻过高，应及时排查。四是备板备件的测试。对交换机的备板备件监测，做到交换机电路板出现故障，能及时更换。五是交换机系统数据备份。对交换机系统数据定期硬盘备份或光盘备份，以备交换机出现瘫痪时，用光盘进行快速恢复。六是完善各种资料登记和储存。对于不同时间内修改的交换局、用户、系统等各种数据均应登记存档备查，便于数据查找、修改，在实际维护中，有时发现系统工作不稳定，可方便的查系统建设方案和相关的资料，提高工作质量效率，同时也利于增强工作连续性。
4.加强人才培养，做好宣传引导
培养一支高素质的人才队伍，是保障程控交换机正常运行的关键问题。一是加强系统维护人员的培养。新技术大量运用，信息化、自动化、智能化水平极大提高。但多数使用和维护人员的素质、知识层次与当前的新设备还不相适应，对程控交换机新功能的开发利用上，基本只限于电话交换，许多新功能尚未涉及甚至对功能的开发束手无策。建议首先对维护人员采取定期送厂培训，实地跟踪设备的生产过程，更深层次的了解交换机的结构性能、维护管理方法；其次，邀请技术专家及信息工程技术人员专题授课，结合日常维护中发现的问题讲授解决的方法及注意的事项，提高实际工作能力；再次，也可借助系统版本升级，机房搬迁等业务量集中时机，强化人才培养锻炼，跟踪掌握新技术发展，提高技术水平。二是加强对用户的宣传引导。新技术通信手段要充分发挥其效益，就要提高用户对它的认识，宣传引导的力度决定用户的认识程度。这就需要通信组织管理部门加大组织宣传力度，通过计算机网络、专题技术科普讲座、技术小组上门服务等灵活多样的形式，使更多的用户逐步了解并适应新的通信手段，以提高整体应用水平。
程控交换机在整个通信网系统中极其重要，对其正确的操管和科学的维护保养，能有效减少故障率，使其更好的为通信网服务。以上只是笔者结合工作经验，就建设和操管维护中遇到过的或可能出现的问题进行的小结，仅供技术人员交流参考。（作者单位：92493部队98分队）
参考文献
[1]韦晓光 通信系统程控交换设备管理与维护 科技传播 2010
[2]天郑伟 程控交换机的日常维护与管理 今日科苑 2009
[3]叶伟民 程控交换机的维护与管理 西北电力技术 2004
关键词：程控交换；维护管理；防静电
1.随着信息化新通信的发展，现代信息计算的先进技术在程控交换中广泛应用，程控交换机不断升级换代，对设备的使用、维护和管理提出了更高要求。本文针对本地程控交换机正常运行的维护管理谈几点体会，以提高通信保障水平。
2.建好基础配套设施
程控交换设备集成化、模块化、智能化程度较高，要确保系统安全稳定的运行，抓好基础建设是关键，下面就几个重点方面分别讨论。
2.1 电源系统
2.1.1 交流电的选配
平衡稳定的电源是设备正常运行的最基本条件。从近几年的系统运行情况看，凡是将交换设备混同在一般的供电用户群中，尤其是负载较大或较杂的系统中，极易导致程控机及其电源设备运行不稳定或引发故障。若能采用专向供电或至少是通信本系统供电，程控交换机正常运行就有较可靠的保障，稳定程度也会有很大的提高。
2.1.2直流电的选配
程控交换机一般都应配备專用电源设备。设备的整流滤波性能、蓄电池容量、充放电电压、电流等方面都必须达到交换机的技术指标要求，并保证交流与直流的转换做到万无一失，避免引起交换机停电，否则将直接影响系统的正常运行和通话质量，最好采用逆变器的方式。
2.2 地线系统
地线是确保设备运行安全的重要保证，应严格按规范的要求选用导电性能好的材料来制作和引接，且接地电阻必须符合程控交换设备的要求。一些单位机房采用多种设备共用电源地线或串接一根地线的方法，一方面串接地阻大，另一方面当地线接触不良或个别设备发生故障时均可能对交换机产生不良影响，甚至引发交换机故障。特别是由于地线不符合要求遭受雷击损坏设备的现象时有发生。比如小型交换机接地引接不好，如遇雷击瞬时电压就容易击穿交换机的CPU处理器板上的集成块或时钟控制系统，致使交换机不能工作。再者，如果配线架接地不好，可能击穿交换机的用户板或外线板。因此，良好的接地是保障交换机正常运行的另一重要因素。
2.3 防静电技术处置
程控交换机采用大规模集成电路多，设备集成化高。因此，对系统运行环境要求很高，不仅对电源、地线提出了较高性能标准，而且对防静电处理也有更高的要求，如防静电处置不当，极易对交换机运行造成不良影响。在维护中曾遇到维护终端通信口多次烧坏的问题，起初判断故障原因，认为是电源问题所致，但经多次深入分析和检查发现是由于设备防静电措施不够、地线又不符合要求引起的。所以机房必须安装防静电地板，严格控制易产生静电的物件在机房堆放。操管维护人员平时入机房应穿防静电服，掌握一定的防静电常识。比如：在维护集成电路模块前，应首先想到人体是带电体，手上随时就有静电，如果戴上防静电手环或用手触摸一下机壳，就可通过机壳释放静电，不致于因手上的静电而使集成电路受到损坏。再有，在维护交换机时，人体与交换机保持一定的距离，这样也能减少静电的干扰。
3.建立监控测试检查制度
建立经常性测试监控制度是精确化、科学化管理的有效方法，是确保设备正常运行的主要方法途径。制定切实可行的预检维护计划，有助于提高系统的稳定性、安全性和可靠性。经常性的测试和监控重点主要有：一是对交换机运行状况的测试和监控。如检查测试用户线、中继线闭锁情况，查看系统的软件故障信息，进行了直达中继线拨打话务量统计等。使管理人员掌握用户、系统及所在网络的运行情况，使维护工作能够及时发现问题，解决问题，提高工作的主动性时效性。
二是电源系统的监测。日常交流输入、整流输出电压测试应选择在用电高峰和低潮时进行。通常电压过高或过低均应采取稳压措施，对蓄电池的浮充电压、充电电压、供电电流进行测试，当出现变化幅度较大的情况，必须详细检查整流器和蓄电池是否正常。同时还应定期检查电源线路是否有老化及接触不良的现象。三是地线的监测。定期对交换机地线进行测量，发现接地电阻过高，应及时排查。四是备板备件的测试。对交换机的备板备件监测，做到交换机电路板出现故障，能及时更换。五是交换机系统数据备份。对交换机系统数据定期硬盘备份或光盘备份，以备交换机出现瘫痪时，用光盘进行快速恢复。六是完善各种资料登记和储存。对于不同时间内修改的交换局、用户、系统等各种数据均应登记存档备查，便于数据查找、修改，在实际维护中，有时发现系统工作不稳定，可方便的查系统建设方案和相关的资料，提高工作质量效率，同时也利于增强工作连续性。
4.加强人才培养，做好宣传引导
培养一支高素质的人才队伍，是保障程控交换机正常运行的关键问题。一是加强系统维护人员的培养。新技术大量运用，信息化、自动化、智能化水平极大提高。但多数使用和维护人员的素质、知识层次与当前的新设备还不相适应，对程控交换机新功能的开发利用上，基本只限于电话交换，许多新功能尚未涉及甚至对功能的开发束手无策。建议首先对维护人员采取定期送厂培训，实地跟踪设备的生产过程，更深层次的了解交换机的结构性能、维护管理方法；其次，邀请技术专家及信息工程技术人员专题授课，结合日常维护中发现的问题讲授解决的方法及注意的事项，提高实际工作能力；再次，也可借助系统版本升级，机房搬迁等业务量集中时机，强化人才培养锻炼，跟踪掌握新技术发展，提高技术水平。二是加强对用户的宣传引导。新技术通信手段要充分发挥其效益，就要提高用户对它的认识，宣传引导的力度决定用户的认识程度。这就需要通信组织管理部门加大组织宣传力度，通过计算机网络、专题技术科普讲座、技术小组上门服务等灵活多样的形式，使更多的用户逐步了解并适应新的通信手段，以提高整体应用水平。
程控交换机在整个通信网系统中极其重要，对其正确的操管和科学的维护保养，能有效减少故障率，使其更好的为通信网服务。以上只是笔者结合工作经验，就建设和操管维护中遇到过的或可能出现的问题进行的小结，仅供技术人员交流参考。（作者单位：92493部队98分队）
参考文献
[1]韦晓光 通信系统程控交换设备管理与维护 科技传播 2010
[2]天郑伟 程控交换机的日常维护与管理 今日科苑 2009
[3]叶伟民 程控交换机的维护与管理 西北电力技术 2004