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随着日益激烈的民航业市场竞争,更加突出了航空公司客舱服务的作用和价值.而纵观我国现阶段一些航空公司的整体服务状况,还有待于提升客舱服务质量.本文首先分析了提升客舱服务质量的必要性,并结合对客舱服务质量带来影响的主要因素,提出了提升客施服务质量的相关建议,希望能将更加周到和贴心的服务提供给广大乘客,以进一步发展我国民航业.