目的 :建立信息化的全员、全面护理质量管理模式,并分析应用效果。方法 :用专家咨询形式确定护理质量问题、用风险优先指数(RiskPriority Number,RPN)量化护理质量存在问题;提炼护理环节质量敏感指标;改革传统单项、定期检查方式,建立360°的护理质量信息化防控体系。结果 :确定和量化了74个护理质量存在问题;提炼了37项护理环节质量敏感指标;360°护理质量信息化管理模式与传统的单项、定期检查模式比较,一级质控的护士参与率上升37.9%(P<0.05);一至三级质控护士每月平均花费时间分别减少126.095 h、142.950 h和169.359 h(P<0.001)。结论 :360°护理质量防控体系通过信息平台支持,实施标准化、常态化的全员全面质量管理,是全面质量管理理论在医院护理管理的具体实践,值得推广。