美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾经做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆车的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走，而摆在中产阶级社区的那辆车过了一个星期仍安然无恙。于是，詹巴斗用锤子把这辆车的车窗玻璃敲了一个大洞，结果，仅仅过了几个小时，车就不见了。
　　后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了“破窗理论”。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生蔓延。
　　于是，很多高明的管理者将“破窗理论”从社会管理领域，运用到企业管理领域。他们往往要严惩第一个“破窗者”，及时维修被打碎的“玻璃”以防微杜渐，并制定有序的企业制度以有章可循。
　　可事实上，每个企业都建立了自己的企业制度，但每个企业都无法有效杜绝“破窗者”。也许，在建立完善企业制度的同时，将企业的“汽车”开进“中产阶级社区”，缔造一种文明规范的企业文化才能永远窗明几净，无“破窗”之忧，所谓的“中小企业靠制度，大型企业靠文化”不无道理！