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"满足顾客的需求"几乎是所有的商家的口头禅,然而真正做到的又有几个呢?顾客的需求往往反映在其购买的行为上,但是根源却出自于其心理活动,只有了解消费者的心理活动,并根据其认识过程设计销售流程,才可能真正地满足消费者的需求,所以,了解消费者的心理活动的认识过程是一项非常重要的工作。
消费者心理活动的认识过程
【摘 要】
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"满足顾客的需求"几乎是所有的商家的口头禅,然而真正做到的又有几个呢?顾客的需求往往反映在其购买的行为上,但是根源却出自于其心理活动,只有了解消费者的心理活动,并根据
【机 构】
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上海依视路技术培训总监
【出 处】
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中国眼镜科技杂志
【发表日期】
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2007年11期
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