论文部分内容阅读
本文根据迪斯尼公司、美国西南航空公司和万豪国际酒店集团等著名旅游企业的成功经验,提出卓越服务的十项重要措施,供我国旅游企业管理人员参考借鉴.
国外旅游企业卓越服务的十项重要措施
【摘 要】
：
本文根据迪斯尼公司、美国西南航空公司和万豪国际酒店集团等著名旅游企业的成功经验,提出卓越服务的十项重要措施,供我国旅游企业管理人员参考借鉴.
【出 处】
：
上海质量
【发表日期】
：
2002年9期
其他文献
“文化义工”是特殊的志愿者,在公共文化服务活动中,发挥着重要的作用,产生了强烈的社会效应和反响,成为精神文明建设中闪光的名片.在新形势下,随着社会文化形态的变化和发展
１临床病例患者，男性，６２岁。主因右半结肠切除术后６月，右上腹肿物伴腰痛１月于１９９８年１月８日入院。６月前因肠梗阻于１９９７年６月２６日在外院行右半结肠切除术，病理报告：溃疡型中分化腺癌，侵及全层，淋巴转移（１７／２１）。１月
纪检监察工作在企业的发展运营过程中起着至关重要的监督和保障作用,也是党建工作中的重要组成部分.而在新的经济环境下,纪检监察工作也被赋予了新的内容和标准,所履行的职能
我是一名乡村教师,20年来一直从事着一线的教学工作,目睹一批批农村孩子的幸福成长,感触颇多。国家多年来一直在提倡素质教育,减轻学生的课业负担。的确,现在城里的孩子实在
目的 探讨胰岛素对烧伤血清诱导血管内皮细胞凋亡的影响及相关机制.方法 体外常规培养内皮细胞系ECV304,随机分为正常对照组(n=6),体积分数15%(V/V)正常大鼠血清培养;烧伤血
前瞻研究,探索面向21世纪质量战略rn2000年9月11日,上海质量管理科学研究院向社会公布了通过专家评审的“21世纪上海企业质量管理发展战略”科研项目,该项目经市科委批准列入
本文通过总结我国传统物流企业仓储服务的特点,提出对传统仓储流程进行BPR(Business Process Re-engineering)业务流程重组的必要性.最后以某第三方物流公司的仓储流程为实例
知识的生命周期rn知识内容的生命周期可分为三个阶段:rn即内容创造;内容管理;内容传递.rn知识在每一阶段的重要性从图3的知识管理计测钟形曲线可见.在整个周期中,计测是很重