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目前，IPTV业务得到了越来越多的关注，其用户数也在成倍增加，然而如何有效地保障IPTV用户的体验质量，成为运营商急需解决的问题。目前，国内自主研发的测试IPTV的仪器较少，一线维护人员多是凭经验发现和解决故障，一般采用更换接线、机顶盒或者Modem来尝试解决问题，不能从根本上发现潜在的问题，也不能真正地消除故障。这样不但增加了维护的成本，还削弱了用户使用IPTV的信心。