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服务外包是社会分工不断细化和技术发展相结合的产物。发展服务外包对加速郑州经济发展，推动城市崛起具有重要意义。郑州在承接服务外包方面既具备投资环境好、劳动成本低等优势，也存在高质量人才不足、企业规模小、品牌知名度低等劣势。政府应加大扶持力度，注重知识产权保护，促进行业协会建设，加强人才培养与吸纳，时刻关注国际市场的机遇。