【摘 要】
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开展优质护理服务,提高病人满意度是2010年全国开展＂优质护理服务示范工程＂的目的。而我们普外科收治病种多,危急重病人多,手术多,周转快,管道多,输液多,治疗多,临床护理工作细
【机 构】
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赣州市人民医院普外科,赣南医学院解剖教研室
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开展优质护理服务,提高病人满意度是2010年全国开展＂优质护理服务示范工程＂的目的。而我们普外科收治病种多,危急重病人多,手术多,周转快,管道多,输液多,治疗多,临床护理工作细小、琐碎、繁杂,稍有一点细节疏忽轻者患者不满意,重者发生差错引起纠纷,甚至人命关天。因此2010年起我科响应卫生部号召开展优质护理服务,在繁忙琐碎临床护理工作中注重细节护理,改变服务意识,提供主动、优质的护理服务,保证护理安全,提高护理服务质量,
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