精细化管理在医院管理中的应用

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目的探究精细化管理在医院管理中的应用效果。方法选取我院2017年10月—2018年8月收治的患者234例,其中117例接受常规管理,为对照组;另外117例接受精细化管理,为观察组。比较分析两组的管理差错发生率、患者投诉率、医院感染发生率以及医院管理满意度。结果观察组医院管理差错发生率(1.71%)、患者投诉率(0.85%)和感染发生率(2.56%)均低于对照组(9.40%、6.84%、11.11%),其医院管理总体满意率(95.73%)则高于对照组(86.32%),差异有统计学意义(P <0.05)。结论精细化管理在医院管理中应用效果良好,能够有效减少医院不良事件的发生和患者投诉,提高医院管理满意度,有利于改善护患之间的关系,提高患者配合度。
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