【摘 要】
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目的 探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的临床效果。方法 我院2012年1月至2012年12月采用常规护理管理模式,2015年1月至2015年12月实施分层分组管理模式,比较采取不同护
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目的 探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的临床效果。方法 我院2012年1月至2012年12月采用常规护理管理模式,2015年1月至2015年12月实施分层分组管理模式,比较采取不同护理模式下我院护理差错发生率、投诉率。结果实施分层分组管理模式前护理差错率为15.3%（56/367）,投诉率为10.9%（40/367）,实施分层分组管理模式后护理差错率为9.6%（42/438）,投诉率为4.8%（21/438）。实施分层管理模式后的护理差错率、投诉率均明显低于实施前,差异有统计学意义（P〈0.05）。结
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