【摘 要】
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我院是一所大型综合性医院,年门急诊量约80万人次,收治病人约1.4万人次。开展各类手术1万余例。在这样大量繁杂的医疗工作中,医患之间不可避免地存在着许多矛盾。接待患者或
【机 构】
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南京大学医学院附属鼓楼医院,南京大学医学院附属鼓楼医院,南京大学医学院附属鼓楼医院 210008,210008,210008
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我院是一所大型综合性医院,年门急诊量约80万人次,收治病人约1.4万人次。开展各类手术1万余例。在这样大量繁杂的医疗工作中,医患之间不可避免地存在着许多矛盾。接待患者或家属的来访,就成了院长办公室的一项日常工作。如何满足患者合理要求,协调医患矛盾,结合实践,我们有以下体会。
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