【摘 要】
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90后的大学生群体作为互联网的原生人群,将成为移动商务和电子商务的消费主力,而他们接收到来自商家的各种各样的信息真真假假、产品质量参差不齐,网络口碑是影响消费者购买
【机 构】
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南京邮电大学,江苏 南京,210003
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90后的大学生群体作为互联网的原生人群,将成为移动商务和电子商务的消费主力,而他们接收到来自商家的各种各样的信息真真假假、产品质量参差不齐,网络口碑是影响消费者购买决策最主要的因素.当前3C产品性能趋同的市场环境下,网络交易数量逐步提高,网络口碑点评数量庞大,点评差异性不显著,使得消费者难以仅凭着网络的好评与差评做出购买的决策选择.社交网络口碑凭借信任度高的优势,也成为了影响消费者购买决策的关键.因此,针对此现象,社会网络以及社交网络口碑会对消费者的购买意愿产生什么影响,为3C电商企业实现客户价值提供理论支持具有重要的现实意义.
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