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随着我国对外开放进程的步伐不断加快，以及全球经济一体化的速度逐渐提高，我国各大航空公司在设备、设施上都发生了翻天覆地的变化。但与世界知名航空公司相比，在整体经营业绩方面却存在着不小的差距。笔者对这个差距进行研究与分析，认为这个差距的形成因素与硬件设施无关，而是源于软环境，诸如服务质量、员工素质、员工忠诚度等等。众所周知，公司员工素质和忠诚度不仅是关乎企业发展的重要基本因素，同时也是企业高层不得不给予高度重视的客观问题。笔者于中国东方航空公司工会工作数载，本文便以政治思想作为切入点，谈谈如何提高公司员工素质及忠诚度，从而让公司软硬设施兼备，以便更好地接受跨越式发展的挑战！