【摘 要】
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目的:调查社区门诊输液患者对护理服务的切实需求,为提升门诊护理质量提供充足依据。方法:选取2013年3月至2014年3月来我社区门诊接受静脉输液的600例患者为研究对象,对其分
【机 构】
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杭州市余杭街道社区卫生服务中心注射室;
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目的:调查社区门诊输液患者对护理服务的切实需求,为提升门诊护理质量提供充足依据。方法:选取2013年3月至2014年3月来我社区门诊接受静脉输液的600例患者为研究对象,对其分别进行现场问卷调查,回顾性分析调查问卷的结果。结果:社区门诊患者对静脉输液服务要求的调查报告中,对护理人员的穿刺技术提出要求的患者571例,占95.17%;对服务态度提出要求的患者542例,占90.33%;对医疗环境提出要求的患者516例,占86.00%;另对医疗设备、护理人员的疾病知识和输液时间有要求的患者均分别有559例、499例、521例,所占比例分别为93.17%、83.17%和86.83%。结论:只有结合患者实际需求,以此为依据不断完善和提升门诊护理质量,才能得到患者的认可。
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