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“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程与方法、系统的管理方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。”这是国际上优秀的质量管理专家整理、编撰出的八项质量管理原则，是质量管理实践经验和理论的总结，是贯穿新版质量管理标准的一条主线，是ISO9000标准的灵魂。实践证明，只有把八项质量管理原则与企业文化有机地结合起来，贯标工作才能收到可喜成效。