【摘 要】
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目的 探究人文关怀护理和风险管理模式在医院门诊护理中的应用价值.方法 选取2017年5月～2018年5月于本院妇科门诊和骨科门诊接诊患者180例患者为研究对象.根据护理方法及管理
【机 构】
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上海交通大学医学院附属仁济医院,上海,200127
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目的 探究人文关怀护理和风险管理模式在医院门诊护理中的应用价值.方法 选取2017年5月～2018年5月于本院妇科门诊和骨科门诊接诊患者180例患者为研究对象.根据护理方法及管理模式的不同分为观察组和对照组.观察组患者90例采用人文关怀护理和风险管理模式,对照组患者90例采用常规护理和管理模式.记录两组不同护理方式及管理模式下不良事件的发生情况;采用自制护理满意度调查表对患者进行满意度调查.结果 对两组患者就诊过程中各不良事件的发生情况进行比较,观察组不良事件的总发生率明显小于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).两组患者护理总满意度比较,观察组大于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 风险管理和人文关怀应用于门诊护理工作中能有效提高患者满意度,减少不良事件发生情况.
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