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文章从复杂适应系统角度出发，认为参考咨询系统和复杂适应系统有很大的耦合性。通过研究参考咨询复杂适应系统的环境、资源、智能体、流四大基本组成及复杂性、自适应性、异质性、期望性、螺旋性、涨落性六大表征，指出参考咨询复杂适应系统完善标识、找寻杠杆支点、增强交互式刺激反应、动态填补缝隙、发挥积木特性、建立强大品牌社群等创新行为对策。