【摘 要】
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目的探讨护患沟通技巧在神经内科护理工作中的应用。方法选取2017年10月~2018年4月我院神经内科收治的58例患者作为研究组。另外选取2017年3月~2017年9月我院神经内科收治的5
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目的探讨护患沟通技巧在神经内科护理工作中的应用。方法选取2017年10月~2018年4月我院神经内科收治的58例患者作为研究组。另外选取2017年3月~2017年9月我院神经内科收治的55例患者做为对照组。对比两组患者护理期间护理投诉与护理差错发生情况。结果对照组神经内科住院患者护理差错发生率和护理投诉远高于研究组;对照组组神经内科住院患者护理满意度显著低于研究组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论掌握护患沟通技巧是优质护理服务的基础,能够有效减少护理投诉与护理差错事件的发生,提升患者满意度。
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