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图书馆服务方式要重视读者心里与行为者的认识和认知特征,从读者心理过程、知识结构和知识状态变化来研究信息服务。妥善处理图书馆员与读者交往心理状态及行为的内在心理因素,做到尽量满足读者的心理需求,提供满意的服务方式。
关于读者心理与行为的探讨
【摘 要】
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图书馆服务方式要重视读者心里与行为者的认识和认知特征,从读者心理过程、知识结构和知识状态变化来研究信息服务。妥善处理图书馆员与读者交往心理状态及行为的内在心理因
【机 构】
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吉林省经济管理干部学院
【出 处】
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吉林省经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2011年5期
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