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1997年,北京市消费者协会共受理投诉案13782件,其中关于房屋建材方面的投诉有232起,比去年增长111％。 据了解,商品房投诉主要针对以下六个方面;一、住房质量;二、拿不到房产证;三、广告宣传与实际不符;四、物业管理混乱;五、销售方违约;六、与商品房的配套设施不到位。其中,由于房屋质量问题导致的投诉居高不下。以海淀区为例,海淀区消协1998年第一季度消费者投诉统计报表显示:房屋建