门诊病人满意度调查对改进门诊就诊流程服务的启示

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门诊是医院医疗工作和医院面向社会的窗口,是患者接受医疗诊治的第一线,为了解门诊病人就诊流程服务情况,我们编制了“门诊就诊流程满意度调查表”,对门诊就诊患者随机进行满意度问卷调查,现将调查结果分析如下。
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