【摘 要】
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<正>一个做高级奢侈品营销的好朋友,有次跟我聊到数字策略的正经事,我告知他我们新开发的微信后台的多客服系统功能有多强大,可以如何串联不同的问题到不同的客服人员来应对
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<正>一个做高级奢侈品营销的好朋友,有次跟我聊到数字策略的正经事,我告知他我们新开发的微信后台的多客服系统功能有多强大,可以如何串联不同的问题到不同的客服人员来应对时,她突然跟我说,如果是我们公司,我们不会要这个功能。我傻傻地问她说?为什么?难道我们作为品牌不应该以客为尊,竭尽所能地接近顾客,同时尽快地为客户提供解决方案吗?她笑了笑说:不,我们端着。
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