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对于许多企业而言，今年似乎是一个前所未有的多事之秋，诸多知名企业，包括肯德基、雀巢公司、宝洁公司，像被推倒的多米诺骨牌，集中爆发了一系列的公众形象事件，导致这些著名的跨国公司陷入信任危机之中，企业公众形象这个看似普通但实质上却有丰富内涵的全新概念，已经成为任何一个企业参与市竞争及全球化过程中面临的信用及道德评价的命题。